学习目标
- 1. 掌握亲和感的快速建立技巧
- 2. 具备清晰的销售程序并灵活运用
- 3. 拥有与他人沟通快速达成共识的方法
- 4. 体验身心一致快乐销售的滋味
- 5. 团队合作学习的互助乐趣
课程大纲
1. 销售与策略
－策略的威力
－销售的乐趣
2. 取得亲和感
－情绪的同步
－共识的同步
－姿势的同步
3. 找出客户需求
－提问题的艺术
－权威取向的购买模式
－不配合/配合取向模式
－避免问题／目标本位取向模式
－顺序／随机取向模式
－成本/方便取向模式
－信任取向模式
4. 确定客户决策标准
－标准取向表
5. 订立共同目标
－检查客户认同
6. 检视亲和感
－THEMAN标准
－应对方法
7. 提出行动计划
－提示好的结果
－二选一语言模式
－副词与形容词的影响力
－比喻及故事的运用
－促成共识
8. 接纳反对意见
－承认、同意或道歉的三种方式
－先跟后带
9. 适当回应客户
－肯定式引导
- 10. 要求具体的行动
11. 客户的后期追踪
－跟进第一次交货
－发现更多的生意
－外来的介绍
－最后的叮咛