高效管理，提升绩效——保险业务营销高效管理

课程概览

学习目标

• 定位中支管理者的身份角色和职责

• 端正管理者的管理态度，重塑管理形象

• 学习中支业务部门管理者应该具备的职业素养和管理意识

• 了解中支保险营销业务管理的核心要素

• 掌握日常营销业务管理的五项重点工作及应用

• 融洽管理者之间的关系，提高配合默契度，统一思想

• 提升团队管理的管理效率，提升业务绩效

课程大纲

• 第一讲：中支部门管理者的角色定位

• 一、中支部门长的职责

• 1. 认清目标

  • 1）管理者的定位
  • 2）管理者的任务
  • 3）管理者的影响力

  互动：管理者影响力因素模型

• 2. 中支部门保险管理者的角色

  • 1）中心支公司的定位
  • 2）部门的定位
  • 3）在团队中你的角色

  互动：研讨发表你的定位和角色

• 二、责任重于泰山

  中支部门管理者对什么负责？

• 1. 对业务负责

  • 1）业务的达成率
  • 2）增长率
  • 3）市场渗透率
  • 4）团队基础指标

  互动：填写业务发展KPI，你还知道多少？

• 2. 对风险负责

  • 1）部门经营过程中的风险点？
  • 2）如何处理好合规与业务的问题？

• 3. 对团队负责

  • 1）团队收入
  • 2）团队成长
  • 3）团队打造
  • 4）团队融合
  • 5）团队精神

  研讨发表：你最喜欢的领导和团队有什么特点？

• 4. 对领导负责

  • 1）拒绝“拍胸脯”文化
  • 2）实干是管理者最优秀的品质

• 5. 对自己负责

  • 1）职业生涯规划及管理
  • 2）个人执行力提升管理

• 第二讲：团队文化的打造和渗透

• 1. 团队文化的重要性

  案例讲解：品牌团队打造中，文化扮演的重要角色

• 2. 团队文化的导向性

  研讨发表：不同的团队文化，在鼓励什么？在压制什么？

• 3. 如何制定营销团队文化（团队文化的类型）

  • 1）公司目标型文化
  • 2）工作氛围型文化
  • 3）工作要求型文化
  • 4）团队目标型文化
  • 5）团队精神型文化

  现场演练：拟写中支业务条线的文化

• 第三讲：业务发展的核心要素

• 一、资源

• • 1. 你有哪些资源
• • 2. 资源如何支持业务发展

• 3. 如何高效利用资源

  研讨发表：你的外围资源有哪些？

  研讨发表：你的团队资源？

  研讨发表：你的硬资源？

  研讨发表：你的软资源？

• 二、战略

• 1. 战略的重要性

  例解读：知名企业战略失败和成功案例

• • 2. 战略是什么
• • 3. 定制营销战略的原则和方法

• 三、团队

  研讨：团队和管理者的关系

• • 1. 保险行业文化里的团队特点
• • 2. 保险团队管理的要点

• 四、政策

• • 1. 保险人要看懂政策
• • 2. 保险人要读懂政策
• • 3. 保险人如何用好政策
• • 4. 管理者如何制定政策

• 五、制度

• • 1. 制度的作用
• • 2. 规范、引导、约束、调节、保护
• • 3. 保险公司制度的分类和作用
• • 4. 做好制度学习和推广

• 六、领导

• • 1. 领导的情绪和控制力
• • 2. 营销型领导的关键素质

• 第四讲：五位一体，建立管理模型

• 一、目标管理

• • 1. 目标管理的意义
• • 2. 目标管理的重要举措

• 二、会议管理

• • 1. 会议的分类
• • 2. 会议的作用
• • 3. 如何通过会议提升业务？

• 4. 如何让会议更高效？

  研讨发表：最有必要的会议？

  现场演练：小组组织一场会议并做现场展示。

• 三、氛围管理

• 1. 内勤人员的态度管理

  • 1）工作态度、服务态度、对保险的态度、对营销的态度

• 2. 外勤团队的氛围塑造

  • 1）不同的声音、团队长和绩优的行为关注、氛围打造；

• 3. 团队的高效协作最关键

  • 1）确定目标，统一团队思想
  • 2）组织语言，激励团队理想
  • 3）分工明确，各自承担责任

  案例研讨：如何处理内外勤的矛盾？如何处理管理者与销售者的矛盾？

• 四、策略管理

• 1. 策略制定

  案例：成功营销策略的选择和制定

  • 1）策略执行
  • 2）策略评估
  • 3）策略复盘

  现场演练：设置营销情景，制定营销策略

  研讨发表：马粪归谁？

  小工具演练：OGSMT表格工具使用

• 五、项目管理

• • 1. 项目目标
• • 2. 项目责任
• • 3. 项目分工
• • 4. 项目内部会议
• • 5. 项目执行及反馈

• 6. 项目复盘

  研讨发表：小组制定项目内容并组织召开项目落地的首次会议。

• 第五讲：你的魅力是团队的动力

• • 1. 你的职业形象
• • 2. 你的威信如何树立
• • 3. 在制度化和人性化中寻找平衡点
• • 4. 如何打造魅力型领导
• • 5. 领导创新力的培养