学习目标
- 1.明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。
- 2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。
- 3.发挥管理者应有的功能与效能。
- 4.了解让组织有效运作遵循的原则。
- 5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。
- 6.能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好工作管理。
- 7.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
- 8.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变及持续改善。
- 9.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
- 10.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
- 11.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
- 12.培养主动发现问题、解决问题的能力。
- 13.掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
- 14.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。
课程大纲
时间
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内容及安排
14.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。
第一天上午
第一部分：
- 1、
- 2、主管的能力需求
第二部分：目标管理
１、
２、
３、
４、
５、
６、
第一天下午
７、
８、
第三部分：授权督导的技巧
９、
１０、
第二天上午
第四部分：工作教导技巧
２、新人引导与培育程序
３、培育部属的要点
４、培养部署三途径
５、职场ＯＪＴ常用方法
６、工作教导四步骤及要点
７、下属的压力管理
８、引导下属高效工作方法
９、帮助部下分解任务的方法与工具
第五部分：积极态度与激励技巧
１、讨论：领导与管理有什么不同？
２、如何迅速树立在部署中的影响力
３、激励部署五大密码
５、带人又带心的激励模式
第二天下午
第六部分：熔炼高绩效团队
１、团队技能是核心职业技能之一
- 2、
- 3、
- 4、总结：团队合作需要的团队技能
5、培育部署合作意识与方法
６、团队的建立与发展程序
７、高效团队的运作模式
８、凝聚团队，建立信任
第七部分：团队冲突处理
- 2、冲突的根源和类型
- 3、关于冲突
- 4、处理冲突的策略之一 ——竞争
- 5、处理冲突的策略之二——迁就
- 6、处理冲突的策略之三——回避
- 7、处理冲突的策略之四——妥协
8、处理冲突的策略之五——合作
第三天上午
第八部分：员工问题处理
第三天下午
第九部分：沟通技巧与工作协调
- 1、沟通的意义与模式
- 2.沟通上管理上的功能
- 3.克服职场沟通障碍
- 4.周哈里窗与组织人际
- 5.沟通艺术与表达技巧
- 6.案例分析
- 7.工作协调的技巧
- 8.角色扮演
- 9、综合案例讨论