课程概览
为什么进店率越来越低？为什么客户进店转一圈就走了？为什么客户只关心价格？为什么终端导购出工不出力，抱怨多？
课程目的：
认知上，明确沟通在销售过程中至关重要的作用，认知自身沟通能力的提升点。
行为上，改变以往沟通中说的多听得少的行为习惯，能够根据客户的外在行为，识别其沟通风格。
技能上，掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧，并根据客户的不同性格，采取不同的沟通方式.
了解为客户从陌生到认识，到熟悉，到信任、到依赖背后的路径，学会主动探询客户需求，而不是一味的推销产品。
课程大纲
一、进店率培增
- 1、如何提高门店关注率
- 2、如何提高进店率
- 3、如何分析主动进店率与被动进店率
二、互动率倍增
- 1、如何制造良好的第一印象
- 2、如何赞美拉近距离
- 3、开口话术原理及应用技巧
三、体验率倍增
- 1、茶馆及产品的场景化设计
- 2、如何设计体验流程
- 3、峰终定律与形式感打造
四、信任率倍增
- 1、如何建立信任要素
- 2、12种性格客户的应对技巧
- 3、如何了解客户需求
五、成交率倍增
- 1、用户动机模型与第一性原理
- 2、成交临门一脚的八大技巧
- 3、常见抗拒点与解除策略
六、连带率倍增
- 1、从产品到解决方案的设计
- 2、高频产品如何带低频产品
- 3、刚需产品如何带非刚需产品
七、复购率倍增
- 1、客户价值分析
- 2、路径依赖与逃离成本
- 3、主动复购和被动复购
八、转介绍率倍增
- 1、主动转介绍与被动转介绍
- 2、转介绍的流程
- 3、转介绍的话术