中层管理人员提升

课程概览

学习目标

• 课程将从理念的认知、态度的转变、个体的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行为的应用诸方面，循序渐进，帮助中层管理人员掌握实用 管理技能 ，铸造高绩效团队，提升管理效益。

• 掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态;

• 能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理

• 培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧

• 了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练

• 学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系

• 掌握人性特点，能够带人先带心，激发部属工作意愿，提高工作士气

• 消除团队成员冲突，掌握建设高绩效的方法与技巧

• 课程特点：

• 结构完整内容系统： 身为一名中层管理者，管理者究竟应做哪些事情？哪些该管？哪些该理？本课程首先让管理者树立管理正确认知，将自己从纷繁琐碎的事务性工作解放出来，按照PDCA的管理模式，学会系统掌握管理的基本工具，如设定目标与工作计划、如何解决工作问题、如何授权、如何培育员工、如何进行协调与沟通、如何激励下属、如何铸造高绩效团队。

• 培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式实施；

• 培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因管理不当问题导致企业效益下降、产品报废增加、员工效率低下等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果。

课程大纲

• 第一部分、管理理念与基础认知

• • 1、 什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？
• • 2、 中层管理干部（管理者）的管理辅证

• 3、 角色认知：上司、同事、下属

  作为下属的四项职业准责 作为同事内部客户原则和服务的四个特性 作为上司的主管五大角色 主管角色的七大变化 常见的角色错位

• 第二部分、管理者素质提升

• 第一节沟通技能

• • 1、重新深入了解沟通
• • 2、沟通的目的
• • 3、沟通的要素

• 4、如何有效的发送信息

  HOW-选择有效的发送信息方式 WHEN-何时发送信息 WHAT-确定信息内容 WHO-谁是信息接受者 WHERE-何处发送信息 WHY-为什么要发信息

• 5、有效接收信息之关键技巧

  聆听原则 有效聆听的四个步骤 主动倾听的四种方式 聆听的五个层面 积极聆听技巧 有效反馈 有效提问的技巧

• • 6、沟通中的五种态度
• • 7、人际风格与沟通技巧
• • 8、自我沟通与自我认识
• • 9、自我概念、性别与自我概念

• 10、情绪的自我沟通

  如何拥有好心情 如何面对挫折 如何自我激励

• 第二节时间管理

• • 1、时间&时间管理
• • 2、目标&计划
• • 3、轻重缓急
• • 4、怎样拒绝外界干扰
• • 5、文件时间管理
• • 6、学习时间管理
• • 7、生活时间管理

• 第三节 目标管理

• • 1、订立目标的原则
• • 2、目标管理的内容和过程
• • 3、目标的分类
• • 4、合理目标的条件及目标设立的注意事项

• 第三部分、管理应当具备的双重能力

• 第一节：领导力

• • 1、领导艺术和领导科学的辨证关系
• • 2、新时代领导的素质要求
• • 3、信任与授权、授权的概念
• • 4、授权不是什么？
• • 5、授权的分类及策略
• • 6、授权的步骤及高效授权的主要原则
• • 7、美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领
• • 8、选择授权技巧及授权的四种方法
• • 9、把握授权的最佳时机
• • 10、激励的原理图
• • 11、激励的类型
• • 12、激励应用的注意事项
• • 13、赞美与批评及批评的艺术

• 第二节：执行力

• • 1、什么是执行力
• • 2、什么是执行人才？及执行误区
• • 3、中层如何做好自己的执行
• • 4、世界优秀公司的执行纲领
• • 5、中层对下属的执行化管理工具
• • 6、打造企业执行文化
• • 7、建立强有力的独立执行系统

• 第四部分、铸造高绩效团队

• • 1、团队与群体
• • 2、团队特征、团队心理及团队类型
• • 3、团队效率概念及指标
• • 4、塔克曼团队发展模型
• • 5、高效率团队的六条法则

• 第五部分、互动讨论，现场答疑