高绩效主管教练辅导技巧

课程概览

课程大纲

• 1策略篇

  部门主管的职责是什么?

  Where we are going?

  Where we are now?

  How to get there?

  部门主管创造绩效的关键:

  客户面

  组织面

  同侪面

  部属面

  2知识篇~什么是Coaching?

• 1.认识Coaching的三个主要概念:

  Process

  Relationship

  Transformation

• 2.成功教练的三大支柱:

  知识

  技巧

  价值观

• 3.『Coach』的意涵:

  3Coaching 的功能

• 1.创造绩效

  绩效形成模型(Performance Model)介绍

  高绩效员工的特质

• 2.建构良好组织气氛

  人与组织互动模型介绍

  高绩效环境的特征

  练习活动:高绩效组织检核表

• 3.改变员工行为

  员工行为改变历程与模型介绍(SOC/LOU)

  各阶段行为历程的应对策略

  模拟案例个案研讨

  教练相关技巧

• 1.沟通技巧

  良好的沟通模式

  沟通的架构

  教练沟通练习活动

• 2.影响技巧

  什么影响力?

  5种影响模式解析与自我检核

  建立影响力的『推功』与『拉功』

• • 3.实施Coaching的四大步骤

• 4.了解自我与员工的领导/被领导风格

  社交者

  思考者

  掌控者

  关系者

• • 5.四类风格者的指导策略
• • 6.绩效不佳原因探询的smart Questions
• • 7.演练与回馈