课程概览
详细讲解杠杆解的适用场景 、沟通方式 、工作步骤；
学习目标
详细讲解杠杆解的适用场景 、沟通方式 、工作步骤；
学会分析和梳理问题的方法，掌握杠杆解的 工具。
课程大纲
一 、技术性问题VS调试性问题
技术性问题 、调试性问题定义 解决技术性问题靠
管理
解决调试性问题靠领导
将调试性问题转为技术性问题
二 、文化规则模型
规则决定行为；
行为导致事件；
而文化孕育规则 杠杆解是解决规则相关问题的利器
三 、几种问题解决方法的系统回路图及对比
症状解 VS 根本解 VS 杠杆解 系统回路图对比
四 、责任分配矩阵与流程的关系
RASIC责任分配矩阵介绍
RASIC矩阵是流程升级的基础
五 、杠杆解的模型及步骤*
第一步 ：讨论
找到根本问题和原因， 以及解决方案 。
第二步 ：编制 、修订和发布责任分配矩阵
根据解决方案，识别出工作项，对每个工作项进行合理责任分配并发布；
若已有责任分配矩 阵 ，则展开审计 。
第三步 ：编制 、修订流程
根据责任分配矩阵 ，编制 、修订流程；
若已有流程 ，则展开审计 。
第四步 ：发布 、固化流程
六 、模板 、步骤讲解&案例示范
七 、
复盘
&提问
第一步 ：讨论
第三步 ：编制 、修订流程