讲师

Heiner Evanschitzky

为营销领域教授，研究零售营销、顾客参与和关系绩效，具有University of Muenster博士背景

客户体验与顾客旅程

背景与经历

老师介绍

Heiner Evanschitzky为营销领域教授，研究零售营销、顾客参与和关系绩效，具有University of Muenster博士背景。

课程围绕顾客旅程与客户体验管理。

专长与业务问题

客户体验与顾客旅程

教育背景

University of Muenster · Ph.D.

课程

企业管理实务培训：客户旅程与忠诚、CRM及触点设计、体验测量及CJI、客户激励与战略指标。