课程概览
随着改革新形式的发展和对 工会 工作的要求，作为企业 工会 干部，要想做好企业的 工会 工作，必须具备思想政治素质强，作风扎实过硬，业务水平高的素质。
只有努力提高自身的素质能力，才能担当起市场经济条件下赋予 工会 工作的重任。
建设高素质的 工会 干部队伍，是实现 工会 干部自身建设上水平的内在要求。
随着改革新形势的发展和对 工会 工作的要求，作为企业 工会 干部，要想做好企业的 工会 工作，必须具备思想政治素质强，作风扎实过硬，业务水平高的素质。
只有努力提高自身的素质能力，才能担当起市场经济条件下赋予 工会 工作的重任。
我国经济的发展虽然保持一定的增长速度，但也难独善其身。
在当前社会中，各种因劳资纠纷而见诸报端的事件常用发生，不仅给职工的身心带来伤害，也严重影响了企业的形象。
工会 是企业景气的情况下，企业的发展面临更为严峻的形势。
基层 工会 干部应以发展的眼光看待 工会 工作，把思想和行动统一到服务于企业的发展上来，提高自身素质与能力，把广大职工团结和组织起来，充分发挥 工会 阶级主力军的作用，积极为实现企业的跨越发展贡献力量。
在 工会 工作中做好学习型 工会 干部，必须要搞好作风建设，提升素质能力。
课程大纲
课程大纲原文
领导致开训词 海轩高级助教破冰活动（ 团队建设 ）
第一单元：
基层 工会 的核心任务和活动方式
- 一、基层 工会 的核心任务
- 1、民主管理与民主监督
- 2、协调 劳动关系 和调解劳动争议
- 3、组织职工开展劳动竞赛与合理化建设
- 4、维护女职工的特殊利益
- 5、开展健康的文化体育活动
- 二、基层 工会 的主要活动方式
- 1、新形势下 工会 工作面临的机遇与亟待突破的重点
- 2、结合企业实际，提升员工岗位技能
- 3、学会工作方法，提升办事效率
- 4、建设“四个一流”职工队伍
- 三、 工会 经费的使用与管理
- 1、 工会 经费使用管理原则
- 2、 工会 经费开支范围
- 3、认真执行 工会 财务制度，遵守财务纪律 4 、提高经费使用效益
第二单元 职代会与职工民主管理
一、职工代表大会的性质与地位作用 1、职工代表大会的性质 2、职工代表大会的地位——五个基本 3、职工代表大会的特点 4、坚持和完善职工代表大会制度 二、企业职工民主管理 1、企业职工民主管理的重要性和紧迫性 2、职工参与管理是企业的社会责任 3、职工民主管理的基本形式 4 、厂务公开与民主管理
第三单元 提升
工会 干部自身素养与工作能力
- 一、 工会 干部素养与能力修炼
- 1、学会做人，提高做群众工作的能力
- 2、学会说话，提高协调沟通的能力
- 3、学会做事，提高榜样 激励 的能力
- 4、学会执行，提高组织管理的能力
- 5、学会方法，提高化解矛盾能力
- 二、沟通能力与 情商 智慧
- 1、EQ潜能对沟通个性的影响
- 2、怎样改善和提升沟通能力？
- 3、不同人际风格的沟通特征
- 4、人际沟通中的道、法、术 ————待人以恒 ————待人以诚 ————待人以和 ————待人以乐
- 三、员工心理疏导与压力管理
- 1、压力与 心理健康
- 2、心态与心理疏导
- 3、培养员工四大心态
- 4、让员工 心理健康 的“秘密武器”
第四单元
班组 团队建设
- 一、班组 团队建设 基础
- 1、和谐文化下的 团队建设 要领
- 2、团队精神的内涵
- 3、团队发展的四个阶段及特点 ◇形成期 ◇震荡期 ◇共识期 ◇高效期
- 4．精英团队的五项特征
- 5．团队中的四种角色分工与运用 ◇能者攻克难关 ◇智者出谋划策 ◇德者领导团队 ◇劳者执行有力
- 二、营造和谐团队
- 1．处理团队冲突的五种方式
- 2．如何营造和而不乱的团队环境 3 ．团队协作的五要素
第五单元 突发事件
应急 管理
- 一、 应急 处理的基本理念
- 1、突发事件的分类
- 2、 应急 处理的原则
- 3、 应急 处理的目的
- 4、 应急 处理的组织体系
- 5、 应急 管理需要提升的能力
- 二、 工会 组织在突发事件 应急 处理的实务操作
- 1、 应急 处理的运行机制
- 2、 应急 处理中需要考虑的关键点
- 3、 应急 处理中的不合适行为
- 三、 工会 组织在突发时间中的善后处理
- 1、 应急 处理结果的评估
- 2、恢复管理 计划 的实施
- 3、恢复管理 计划 的实施
- 4、突发事件中的危险与机遇
- 5、处理遗留问题与滞后影响 6 、形象恢复管理活动