课程概览客户价值课程，训练需求分析、价值传递、异议解决、期望服务和客户关系管理。课程大纲课程公开内容（联合授课或项目范围）客户购买流程、影响因素和需求挖掘竞品分析、协同采购和客户顾虑期望管理、服务差距与大客户关系