课程概览
为了快速响应市场的激烈竞争，企业开始采用工作细分到单元，流水线作业，进行分工与写作，这就需要一个高效的团队进行运作，才能更好的满足客户的需要。
但是，现在部分企业团队的积极性不高、士气低落、相互之间工作互相推诿，造成企业的整体业绩不高，为了提升士气、强化迅速作战的能力，通过高 绩效 团队的学习，提升企业的整体业绩。
【课程 目标 】
- 1. 通过此课程的学习，让学员掌握团队的基本理论与知识
- 2. 通过此课程的学习，让学员掌握沟通与冲突的方法和技术
- 3. 通过此课程的学习， 让学员掌握建立高 绩效 团队的方法和技术。
课程大纲
课程大纲原文
一．什么是团队；
二．团队与群体的区别；
三．对团队的四种误解；
四．团队与团队精神；
- 五．好的团队的七个特征
- 六、识别团队成员的性格与方法
- 七、团队发展的四个阶段
- 1.组合
- 2.摸索
- 3.共识
- 4.发挥
- 八、如何处理团队冲突
- 九、处理团队冲突的五种方式
- 1.如何看待冲突
- 2.建设性和破坏性冲突
- 3.冲突处理策略
- 十、不同情况的处理方式
- 十一、团队的 角色认知
- 十二、团队成员各角色优缺点分析
- 十三、团队成员行为曲线
- 十四、团队凝聚力构建
- 1.如何提升团队凝聚力
- 2.团队凝聚力的来源
- 3.团队凝聚力散漫的原因
- 4.如何增强团队凝聚力；
- 5.如何维持团队凝聚力
- 十五．团队解决问题的方法 ü 明确问题 ü 头脑风暴（或脑力激荡） ü 选择主意 ü 分析可能的利/弊 ü 克服可能的弊端 ü 建立行动方案
- 十六．团队精神与忠诚度
- 1.如何理解忠诚度
- 2.为什么需要忠诚度
- 3.怎样才能做到忠诚
- 4.团队的智慧和业绩曲线
- 十七． 企业文化 与 团队建设
- 十八．团队竞争力建设的十大因素 ü 明确的经营 目标 ü 领导者有影响力 ü 管理制度系统 ü 沟通与协调 ü 物质 激励 ü 全员参与管理 ü 激励 机制 ü 开发人的潜能 ü 和谐的 人际关系 ü 全局观念、整体意识
- 十九、建立学习型团队组织