课程概览
- 1. 你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
- 2. 为什么企业内部会存在明显的部门墙， 跨部门沟通 困难？
- 3. 你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
- 4. 你知道如何做好沟通获取他人帮助吗? 管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。
管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。
企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；
一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。
究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
课程大纲
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
- 1、管理者的基本认知
- ▪ 3个基本概念:管理、贡献、效率
- ▪ 部门职责与管理者职责是一回事吗?
- ▪ 如何确定岗位职责 案例:评优失败的李经理 工具: JD模版 互动:小组讨论
- 2、如何适应业务场景中的角色?
- ▪ 面对上级时的角色
- ▪ 面对内部部门的角色
- ▪ 面对下级的角色 案例:三种业务场景 工具: 角色识别表 互动:角色扮演、小组讨论
二、团队共创:如何提高跨部门协作效率?
- 1、 团队目标回顾
- ▪ 团队目标讨论(探讨各部门对目标的认识)
- ▪ 目标进度评估(收集各部门对目标推进的评估与感受)
- ▪ 目标问题寻找(集体分享和讨论，提炼出关键问题) 工具: 复盘 四步模型、头脑风暴 互动:团队 复盘 成果:<<目标执行问题清单>>
- 2、 目标问题原因分析
- ▪ 各部门任务推进清单研讨(识别当前跨部门协作中各部门应承担的关键事项)
- ▪ 协同流程堵点研讨(识别当前跨部门协作中协同事项的问题)
- ▪ 跨部门沟通 与 问题分析 (识别当前跨部门协作中存在的沟通问题和挑战) 工具:流程分析、差距分析 互动:团队共创 成果:<<目标执行问题清单>>
- 3、提效计划制定
- ▪ 可行性提效计划研讨(引导团队成员共同设定跨部门协作的长期和短期目标)
- ▪ 计划执行清单共识(制定行动计划，针对每个目标确定具体的行动步骤、责任人、时间表和预期成果)
- ▪ 计划保障机制研讨(预估障碍,设计监控和评估机制，确保行动计划的顺利执行) 工具:5W1H 互动:团队计划设计 成果:<<目标提效计划>>
- 4、复盘与承诺
- ▪ 分享项目的成果和血蹄感受
- ▪ 团队成员做出个人承诺，确保将工作坊的成果转化为实际行动