贷中外访和贷后催收服务沟通技巧

适合对象

银行个人贷款客户服务、客服应诉或贷后沟通相关人员

公开课程目录列示的银行客户服务/催收沟通内训，2天。 正文涵盖：消费贷款客户、产品及风控、客户关系管理、优质客户服务及投诉抱怨处理、电话催收、法务催收和特殊客户沟通、上门催收准备、执行及风险规避。 实际交付、当前可约和个人报价未知。