这是一份既往授课记录。以下内容介绍当时的培训与分享。当时参与人员星级饭店从业人员； 官方报道记近300人参加两期活动。授课内容面向星级饭店从业人员，围绕优质服务意识、岗位形象、服务行为规范、酒店服务沟通及线上/隐形服务开展培训。培训补充说明主办方称培训旨在提升星级饭店从业人员服务质量与服务礼仪规范。授课内容要点优质服务意识岗位服务形象塑造岗位服务行为规范酒店服务沟通技巧线上服务及隐形服务