课程

高效财务共享运营管理提纲

王泽 · 授课老师

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课程内容

课程大纲

运营职能与定位
成本及管控定位、建设模式与案例
运营管理职能和内部监督
内部客户服务
客户机制、客户经理和呼叫中心
SLA内容、指标、定价结算及案例
分析与监督
运营指标和分析报告
标准化体系、流程制度及落地
风险机制和作业质量控制
支持与发展
信息化、项目计划执行监控
组织模式、流程自动化与智能审核创新
战略管理、组织分工与人员职业绩效管理