企业内训

物业优质服务礼仪与投诉处理

祝文婷 · 授课老师

适合对象
物业服务与客户接待岗位

物业服务礼仪和投诉应对课程,包含职业形象、接待沟通、服务意识及投诉处理技巧。

课程内容

学习目标

  • 物业服务礼仪和投诉应对课程,包含职业形象、接待沟通、服务意识及投诉处理技巧。

课程大纲

  • 客户信任与服务角色

    着装、仪容、仪态规范

    物业接待、同行与沟通礼仪

    服务沟通、投诉认识与处理技巧

微信咨询

添加客服微信

选好课程后,可在微信中沟通培训内容、讲师和时间安排。

正在读取联系方式…

查看完整咨询说明 →