课程概览问题分析与解决围绕情景、原因、决策和计划四套思考工具，通过个人与小组案例练习讨论实际经营问题。课程大纲情景与原因关注焦点细化及优先级比较事实差异变化、检验原因决策制定明确目的与标准风险权衡、替代方案与潜在问题计划分析任务职责时限与潜在机会预防应急措施及启动条件个人与小组案例练习