课程概览房地产物业客户服务内训，针对服务意识、服务质量、职业形象、沟通和物业服务流程，四部分实质课程设置。学习目标提升地产物业客服人员服务素质与服务质量；属于课程页目标陈述。课程大纲优秀物业客服团队打造及服务意识/客户心理需求金牌物业服务理念、服务挑战和员工职业素养地产物业客服与客户、上级及同僚沟通和情景模拟规范开发物业流程及业务接触点服务，含案例分析