课程概览全面质量管理课程,涵盖TQM基本概念、导入步骤、模块、QC工具、质量成本及ISO 9000关系,提供十章课程大纲。课程大纲质量管理发展历史TQM原理与任务质量管理基础工作质量成本管理常用方法与控制图QC小组管理产品可靠性应用演示