课程

服务创新,让客户超越预期(2集)

叶津瑞 · 授课老师

适合对象
需学习客户服务创新管理体系的中高层管理人员

服务价值与客户预期; 同感倾听; 个性化服务的安全感、差异化与人性化。

课程内容

课程大纲

  • 服务价值与客户预期

    同感倾听

    个性化服务的安全感、差异化与人性化

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