讲师

梁志霞

内训师培养 · 服务管理

内训师培养服务管理问题解决与创新

背景与经历

老师介绍

梁志霞老师

梁志霞老师—— 职场效能提升专家

国家二级企业

培训师

国家高级心理咨询师

HPF

问题解决

&文化落地促动师

OSTIC高级商务

礼仪

师

广东省人力资源研究会优秀培训师

全国讲师推优大赛

礼仪培训师

专场评委

多所技术院校“职场效能提升”特聘讲师;

深圳文化管理培训中心特邀讲师;

领事保护及国际

文明礼仪

讲师;

专业身份

梁志霞老师—— 职场效能提升专家

专长与业务问题

擅长领域 · 内训师培养、服务管理、问题解决与创新、商务(会务)接待礼仪、高效对话

培训经验

11年管理实践经验、9年职业培训咨询经验,横跨企业管理、顾问咨询、职业讲师三重经历,具备一线服务管理、职场效能提升、问题解决与创新、培训(项目)落地转化的丰富实战经验。

始终坚持以学员为中心,结合美学、管理学、

心理学

等,生动、有趣地阐述礼仪素养的内外表现细节;

多种教学方式的交错运用,让学员即堂消化及理解知识点,运用促动技术引发学员对问题的共同探询;

以知识为点,以情景为线,让学员在情景教学中获得知识、解决问题。

先后服务头部企业300+家,为企业提供培训约8000多课时,培训学员3万+人次,不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训项目专家,被众多企业誉为“落地性强、互动性强、针对性强、实战性强”的培训引导师。

结合多年的管理与培训经验,在

课程设计

讲究从实际出发,以“落地“为主要培训目标训前深入企业了解沟通,定制能帮助企业解决工作中的实际难题的课程项目,训后延长培训线,设计落地跟踪执行方案,切实提升企业员工的服务能力与效率,进而提高企业绩效。

授课风格

实战性强:培训课程深入浅出,内容充实缜密,视角独到,让人耳目一新。

案例丰富、通俗易懂,互动性强,拒绝空洞的理论和教条, 授课风格严谨深刻,贴近企业实际。

互动性强:培训的过程强调学员“亲身体验”,配合“言语教导”提升培训效果。

始终给学员以思考的空间,紧密围绕实际应用,给出从不同角度启发思维,引出答案。

学员反映:典故案例有趣生动,融理念、工作、技巧、案例为一体,实用、实效。

服务经历与案例

500强企业:

富士康科技集团、中国平安保险(集团)股份有限公司、中国电信集团有限公司、中国人寿保险(集团)公司、珠海格力电器股份有限公司

中央企业/国有企业:

惠州市惠州城区总工会、中国石化、上海奉发集团、中交四航局第三工程有限公司、珠海港兴管道天然气有限公司、中国电信(西藏分公司、广州分公司)、惠州市电力发展有限公司、中国南方电网有限责任公司、惠州市国有资本投资集团有限公司、上海奉贤巴士公交交通有限公司、南海福利彩票中心、上海奉贤交通能源集团排水运营有限公司、深业集团有限公司、南方联合(深圳)光电股份有限公司、中铁建工集团深圳分公司、南海控股(高技投)投资集团有限公司、景隆控股集团有限公司、佛山供电局、汕头供电局、南海千灯湖创投小镇、上海高屋置业有限公司

建筑、建材:

万科企业股份有限公司、大自然家居、颂苑红木家具、广东新河铝材有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、广东新风景陶瓷有限公司、佛山市莱丽莎壁布有限公司、广东新明珠集团有限公司(冠珠陶瓷、路易摩登瓷砖)、广东协进陶瓷有限公司、佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司、孔雀鱼马赛克、中国陶瓷总部基地、欧陶科技、广东安基集团有限公司、广东特高特陶瓷有限公司、赛德公司

传 媒:深圳文化管理培训中心、深圳出版集团有限公司、广州新潮传媒有限公司

院 校:广东东软学院、顺德职业技术学院、佛山市科学技术学院、深圳千千礼仪师资有限公司

其 他:

旭辉设备制造(惠州)有限公司、惠州市富盈置业有限公司、惠州星火能源有限公司、广东都乐健康管理咨询有限公司、上海锐勒电气技术有限公司、深圳市安保医疗股份科技有限公司、深圳飞尚实业集团有限公司、佛山市协宏无纺布科技有限公司、佛山市高明星飞化工有限公司、佛山市万岛制釉有限公司、广州军转宝科技有限公司、胡贝儿形体礼仪女子学堂………

课程与服务

课程与内训

企业内训

国际商务礼仪文化

场景1:国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明,经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥,终于使得德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。

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企业内训

门店服务沟通与异议处理技巧

课程内容:服务情绪管理及沟通方法 (共3模块); 沟通的本质是尊重与合作,一味的讨好,委屈自己成全他人不是 高效沟通 ,要平衡自己和他人的需要。 沟通的目标不是口服而是心服。

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企业内训

职场女性魅力形象塑造

一位女销售员,今年27岁,身高157cm,体重50kg,按照她对职业形象的理解:职业装等于黑色的外套、白色的衬衫,于是乎一直都穿着深颜色的黑色套装,提着一个男性化的公文包,但业绩一直不够理想,后来她改穿色彩较淡的套装和洋装,换了一个女性化的…

对象:职场各层级女性

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