课程概览
团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。
对上沟通，就是影响力；
对平级沟通，就是协调力；
对下属沟通就是领导力；
对客户沟通就是谈判力。
这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是管理者必备的领导技能。
DISC，是21世纪全球性的沟通工具，被称为：认知自我的有效手段、影响他人的有效技巧、高情商沟通的职场利器！
本课程可以帮助管理者懂TA懂我：懂别人， 高效沟通 、彼此协作；
懂自己，自我完善、提升影响力。
懂团队，针对性激励、创造高绩效。
学习目标
快速识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态；
掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
更好的认知自我，完善自我，发挥更好的影响力；
提高沟通质量和效率，营造和谐互助的工作关系和跨部门协作氛围；
能够赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者。
课程大纲
一、DISC的前世今生
1、了解情商和DISC的关系
案例：为什么他们不一样
2、DISC行为风格自测
工具：DISC行为风格测试表
3、DISC起源
希波克拉底的体液说、马斯顿博士的行为研究奠定了DISC基础
DISC其实是把人的行为风格分成了D、I、S、C四种基本类型
4、DISC分类原则：两个维度分成四个基本类型
第一个维度，外向/直接/快or内向/间接/慢
第二个维度，关注事or关注人
外向关注事：D型-指挥型；
外向关注人：I型-社交型；
内向关注人：S型-和平型；
内向关注事：C型-完美型
四种基本类型组成了不同的行为风格，了解基本类型，就会解析不同组合类型
案例：四个不同场景下的选择
呈现方式：互动
二、解析—DISC不同行为风格特点
1、D型-指挥型的特点
优势：目标明确、果敢高效、百折不挠、锐意进取--有魄力
挑战：刚愎自用 同理心弱
2、I型-社交型的特点
优势：热爱交际、幽默风趣、激励人心、乐观向上--有魅力
挑战：马虎粗心 忽视细节
3、S型-和平型的特点
优势：喜好和平、包容他人、成熟稳重、谦逊低调--有亲和力
挑战：不爱表达 不愿变化
4、C型-完美型的特点
优势：讲究条理、重视规则、精益求精、追求完美--有思考力
挑战：难以接近 比较挑剔
案例：张飞的结果导向 喜欢被夸奖的下属 许三多的善良 盖茨的特质
呈现方式：视频播放、互动
三、运用—DISC的影响策略
- 1、与D、I、S、C沟通相处的痛点
2、与D型沟通的基本原则
聚集目标、主动反馈
与D型沟通的6个方法
3、与I型沟通的基本原则
营造氛围、激励式语言
与I型沟通的6个方法
4、与S型沟通的基本原则
保持同理心、提升敏感度
与S型沟通的6个方法
5、与C型沟通的基本原则
提供论据、逻辑清晰
与C型沟通的6个方法
6、DISC向上、向下管理策略
如何影响D、I、S、C 四种类型的上级
如何影响D、I、S、C 四种类型的下属
案例：董明珠的要求 总经理的记录 没说出来的问题 离职的下属
呈现方式：小组讨论、互动
四、管理—自我影响力提升
- 1、自我认知—我应该完善什么
2、自我完善技巧
自我完善的原则：调整力有多强，影响力就有多大
自我完善的6个技巧
案例：不肯出差的下属 需要包容的同事
呈现方式：互动、演练
五、问题收集与解答