课程概览
第一章
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开场：自我介绍
+破冰
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图片引导：你理想中的沟通
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讨论分享：你在沟通中的挑战
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为什么要沟通？
n 沟通是因为需要对方一起来解决问题
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n
O
bjective：定位目标 —— 为什么而沟通？
n
P
artner：凝聚伙伴 —— 与谁沟通？
n
A
cceleration：沟通加速 - 怎样沟通？
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角色扮演：大相径庭
n 讨论分享：为什么沟通的效果大相径庭？
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两人练习：为自己的一个成功的沟通事例做
POA分析
第二章
为什么而沟通？（
O）
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单人练习：为自己的一次失败的沟通事例做
POA分析
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目标不是手段
n 案例分析：绿化的烦恼
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讨论：绩效指标是
O吗？
n O是Why, 不是What/How
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两人练习：你写下的目标是
O还是A？
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目标要有痛点
n 讨论：痛点和美好的愿望，哪个更能促发行动？
n 视频案例：最后十年
n
工具：用
Before/After来描述目标
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两人练习：用
Before/After来重新描述你的Ｏ
n 小组活动：天黑请闭眼（看看多少人对你的目标有共鸣）
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目标必须聚焦
n 案例分析：人心为什么会散？
n
找到唯一优先
O
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两人练习：你写下的
O唯一吗？
第三章
与谁沟通？（
P）
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讨论：伙伴（
P）从哪里来？
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案例分析：我要升职
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讨论：我们该和哪些伙伴沟通？
n
上级？下级？跨部门同事？客户？供应商？
……
n
对
O有共鸣的都是真P
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两人练习：根据
O来一起找伙伴（P）
第四章
怎样沟通？（
A）
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案例分析：我要去南海
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方法是水到渠成的
n O凝聚P
n P带来资源
n
资源组合成
A
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角色扮演（根据学员的真实工作案例）：
n 两人示范
u 全班给反馈（蜜桃洋葱苹果）
n 三人角色扮演
- 1)
运用
POA原则制定沟通方案
- 2) 两人沟通，一人观察
- 3) 被沟通者与观察员给反馈（蜜桃洋葱苹果）
第五章
回顾总结
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一张图总结
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学员收获总结
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制定行动计划
课程大纲
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章