学习目标
- 1.提升支行长思想认知，明确自身定位，指导未来工作和发展方向；
- 2.提升支行长管理能力，学习管理团队、指导部署、业绩督导、指标规划、营造氛围等方面的技巧、工具、方法论和底层逻辑；
- 3.三大课程模块，为支行长这一岗位群体量身打造，给予全面、系统、精细、实用、有针对性的学习收获；
【教学形式】
情景模拟+案例分析+小组讨论+学员演练+翻转课堂+理论讲述
课程大纲
模块一《角色认知》-支行长思想认知提升篇
- 1.引入：支行长工作盘点
- 2.支行长的角色误区
- 3.支行长扮演的三大核心角色
- 4.支行长角色定位与转换
- 5.支行长的“驭心”之道
- 6.总结复盘：我希望成为什么样的支行长
模块二《管理提质》—支行长管理素养提升篇
一、《管理脚本 树立规则》-如何引导团队树立工作节奏
- 1.引入：部署“燃性”的不同形式
- 2.视频：电梯试验
- 3.什么是管理脚本
- 4.管理脚本在组织中的表征及影响
- 5.情景：如何引导团队树立冲刺节奏
- 6.组织氛围源于行为的影响
- 7.讨论：我们的团队需要什么样的管理脚本
- 8.案例分享：某股份制银行支行长如何打造团队氛围
- 9.管理脚本实现的三种路径
二、《高效规划 合理赋能》-如何帮助部署合理规划工作
- 1.管理绩效的三大基础
- 2.情景：如何帮助部署合理规划工作
- 3.管理绩效的本质
- 4.从全局观来看绩效目标分解
- 5.对目标的疑虑来自对未来的不确定性
- 6.绩效目标设定与调整的两种思维
- 7.绩效目标如何合理分配
- 8.案例分享：某股份制银行理财经理财富管理客户经验分享
- 9.如何化解部署压力增强实现目标的信心
- 10.部署的能力与意愿度对目标达成的影响
- 11.指导不同想象的部署
- 12.“领导力”= “执行力”
- 13.有效授权是唯一且有效的高杠杆作用行为
- 14.授权的好处
- 15.授权时机选择
- 16.授权三要素
- 17.有效授权的四个步骤
三、《部署激励 激发潜能》-如何调动团队氛围，激励人心
- 1.情景：如何激励部署
- 2.激励的意义
- 3.激励的三公原则
- 4.需求层次理论
- 5.激励部署的三种技巧
- 6.批评的要领
- 7.案例分享：某股份制银行支行行长日常管理案例
- 8.影响团队士气的三大因素
- 9.案例分享：某国有银行网点转型管理案例
- 10.团队的士气如何打造
模块三：《有效沟通》-支行长沟通技巧提升篇
- 1.说出感受，而不是评判
- 2.辅导下属的沟通公式
- 3.利用“非暴力沟通”激发员工的善意
- 4.正确沟通的四大要素
- 5.案例分享：某股份制银行零售支行长与下属沟通案例
- 6.领导力与沟通的底层逻辑—《Johari Window》（沟通视窗）—获得“尊重与信任”