课程概览
良好的沟通会让人体验到愉快。
工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。
---TED演讲《10 ways to have a better conversation》
日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟通效率和质量，是企事业单位人的必备能力。
学习目标
清晰沟通与汇报的本源，从源头了解沟通与汇报，提升认知
掌握沟通表达与工作汇报的逻辑与 高效沟通 表达、工作汇报的技巧，掌握逻辑沟通汇报
调整结构，清晰整体沟通汇报的内容结构，避免讲者混乱无序，听者听不懂、不想听
提炼表达，学会工作汇报的感染力，避免表达差，语言枯燥无味、肢体生硬
整体提升，学会适度控场，增强内容设计能力，登台表达能力，互动交流能力
增强企业内部沟通与汇报的效率，塑造良好的企业沟通汇报氛围
课程大纲
认知篇
破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通表达认知、快速吸引注意力
感悟：哈佛大学四代科学家研究课题-提升汇报内容认知
六大破冰案例、感知“沟通与汇报的极致和生动认知”
- ① 我的自律与极致
- ② 个人到群体号召
- ③ 难忘的经历
- ④ 汇报工作的重要性
- ⑤ 人生五感-表达的重要性
- ⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论
认知篇：走入沟通与汇报
1、破冰，正确认识沟通
- 1）识别沟通汇报的障碍误区
- 2）沟通与汇报能力是企事业单位的核心能力
案例：不带评论的观察是沟通表达及工作汇报智力的最高形式
互动:感恩墙-发现沟通/汇报的魅力
- 3）DISC性格分析-基于性格的沟通与汇报底层逻辑
工具：DISC性格诊断
- 4）沟通与汇报的因果逻辑
工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应
案例：公交车哭闹的小孩
实践：人生标尺
（阶段成果：厘清沟通表达与工作汇报的认知及底层逻辑，初步体验沟通汇报的效力）
技巧篇：沟通汇报技巧
- 5）夯实基础
- ① 口齿唇舌造就良好的沟通表达能力
课后练习：基本功训练
- 6）探查沟通基础技巧+妙用肢体语言
- ① 良好的职业形象塑造沟通与汇报时的专业视觉感
- ② 良好的面部表情塑造沟通与汇报中的卓越体验感
- ③ 良好的姿势动作塑造沟通与汇报现场卓越形象
互动：手势五技巧-标准学习
- ① 眼神
- ② 声音
- ③ 语言五大技巧
- ④ 音质与发音专业学习
（阶段成果：掌握沟通汇表达的1对1及1对多内外技巧）
- 7）沟通表达模块能力提升（开场，主体，结束）
- ① 表达前准备及克服紧张情绪
理论：打破非A及B，正念的奇迹
案例：开场五大技巧
- ② 表达控场重点及技巧
案例：控场技巧
- ③ 好的结尾是一场表达的升华
- 8）非暴力沟通
- ① 沟通万能公式
案例：爱喝酒的他/她
工具：SCQA
场景： 人际沟通 的5大法宝
- 9）“汇报能力”无处不在
案例：当今社会孩子们都已经在学哪些汇报能力了？
（阶段成果：掌握沟通汇报的模块分段能力，学会沟通汇报的控场技巧）
能力篇：巧用结构性思维提炼工作汇报能力
一、思维导图夯实汇报内容
1文件主题-龙头
- ① 巧用工具思维提炼完美主题
工具：SMART+5W2H=黄金圈法则
案例：达克效应
- ② 好的开始造就成功的一半
互动：35分的体验
2汇报文件内容-牛肉肚
- 1）麦肯锡金字塔原理
- ① 结论先行
- ② 以上统下
- ③ 分类汇总
- ④ 逻辑递进
案例：IDEO
3、工作汇报结尾-凤尾
- 1）关键总结，提炼内容重点精华
- 2）结尾技巧及练习
工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体工作汇报内容不缺失
4、常见的沟通及汇报思维思维模型
- ①总分总
- ②时间轴
- 5、快速使用PPT软件制作文档
6、沟通及汇报教室突发情况应对能力提升
互动：各突发情况的处理方式及技巧
（阶段成果：掌握工作汇报常用的科学思维工具并得以练习）
应用篇
- 7、一张图夯实所学（系统汇报及结构表达落地应用练习）+总结回顾