中层管理人员管理技巧

课程概览

课程大纲

• 开场白：运用之妙，存乎一心

• 第一部分：中层管理人员开篇

• 第一讲：中层管理人员的概念及角色

  中层管理人员的概念

  中层管理人员的两个定义

  公司的“腰”

  作为中层管理人员的要求

  中层管理人员的基本任务

  中层管理人员失败的原因

  中层管理人员的九种角色及特征

  案例分析中层管理人员的角色特征

• 第二部分：招聘及培训篇

• 第二讲：公司招聘注意事项

• • 1、当今公司招聘的难度
• • 2、各个岗位有效招聘的途径
• • 3、面试的技巧
• • 4、骑上马送一程——员工试用期管理

• 第三讲：培训的方法及技巧

• • 1、不提供完善培训的代价？
• • 2、培训的主要内容框架

• 3、一个完整的迎新培训包括哪些内容

  • 1）、迎新培训（实例说明）
  • 2）、在岗培训示范（各部门说明）

• 4、培训的准备步骤有哪些？

  • 1）、人员准备
  • 2）、物资准备
  • 3）、资料准备
  • 4）、其他准备
• • 5、案例分析（培训管理）

• 第三部分：领导者的自我认知

• 第四讲：领导者的特征

• • 1、领导者的八种特征

• 2、权利的分解

  • 1）、个人权利的影响力和作用
  • 2）、职位权利的影响力和作用

• 3、领导方式的解读

  A、独裁式B、放任式C、官僚式D、民主式

• • 4、在什么情况下应用不同的管理方式

• 第四部分：员工激励篇

• 第五讲：以“礼”相待——激励的原则

• 1、营造激励气氛的六要点

  • 1)让员工知道如何完成工作
  • 2)鼓励员工参与
  • 3)帮助员工达至成功
  • 4)委派员工有意义的工作
  • 5)为员工设定工作目标
  • 6)与员工进行“开放式”的沟通
• • 2、案例分析

• 第五部分：沟通篇

• 第六讲：有效的沟通

• • 1、双向沟通的程序
• • 2、双向沟通的特点
• • 3、双向沟通形式的重要概念
• • 4、运用双向沟通的优点

• 5、沟通的基础——积极的倾听

  • 1）、积极聆听的四个障碍
  • 2）、如何做一个积极的聆听者
• • 6、非语言性沟通

• 7、机构内部沟通

  • 1）、下行沟通
  • 2）、上行沟通
  • 3）、平行沟通
  • 4）、斜向沟通
• • 8、如何促进有效的沟通

• 第六部分：工作委派篇

• 第七讲：工作委派及跟催

• • 1、工作委派的好处

• 2、工作委派的障碍

  • 1）、对下属缺乏信心
  • 2）、对上司恐惧
  • 3）、期望得到个人的名誉
  • 4）、时间关系
  • 5）、缺乏计划

• 3、工作委派的程序

  • 1）、步骤一、认真选择任务
  • 2）、步骤二、认真选择人选
  • 3）、步骤三、给员工做准备
  • 4）、步骤四、解释
  • 5）、步骤五、检验共识
  • 6）、步骤六、跟催
• • 4、工作委派测试卷

• 第七部分：时间管理篇

• 第八讲：有效的时间管理

• 一、使用表格管理时间

• • 1、使用每日时间记录表
• • 2、使用工作任务清单
• • 3、工作任务清单
• • 4、使用日历

• 二、时间管理的误区

• • 1、对待工作被打断的秘诀：
• • 2、减少电话的干扰
• • 3、对付拖延
• • 4、关于反拖延的秘决