课程概览
通过沙盘模拟讨论情商、情绪与领导管理。
学习目标
- 1、 在变化及不确定的环境中能够管理生产力；
- 2、 了解【他人的看法】比【你个人的意图】更重要；
- 3、 发现可能会阻碍生产力的个人习惯、态度和风格；
- 4、 掌握同时建立高质量关系（信任、诚信、尊重）获取高质量成果的挑战；
- 5、 学会成为一位卓越 领导者 的典范；
- 6、 取得和应用信息来确保最大的生产力；
- 7、 了解个人行为如何影响企业文化的形成；
- 8、学习如何管理自己与他人的高质量关系 。
- 1、增强领导力与销售力 ；
- 2、 唤醒领导者自觉建立坚实、高生产力的关系；
- 3、创造和影响文化 ；
- 4、 建立当责思维；
- 5、促进内部客户的相互促进 ；
- 6、建立内部客户在不确定环境下的生产力 ；
课程大纲
一、沙盘模拟体验
二、、情商领导力：
第一讲：认识EQ（情商）
- 1.影响企业绩效的“三板斧”
- 2.人的行为由什么驱动（调动情绪就可以调动一切）
- 3.解读情商（什么是EQ？）
- 4.情商（EQ）的内涵
- 5.EQ与IQ的关系
- 6.情商决定命运（EQ的意义及重要性）
- 7.EQ高手的五大特征
- 8.情商与领导力（情商造就领导力）
- 9.对情商的四大误解
- 10.您的EQ高不高？——测测您的情商是多少？
第二讲：EQ与自我情绪管理
- 1、了解自己的情绪
- 2、管理自己的情绪
- 3、管理应激情绪的方法
第三讲：EQ与员工情绪管理
- 1、如何识别员工的情绪（“望、闻、问、切”技术）
- 2、如何处理员工的情绪
- 3、高EQ管理者的批评技巧（当员工绩效不佳时）
- 4、高EQ管理者的表扬技巧（当员工表现良好时）
第四讲：管理者的EQ修炼
1、EQ四大能力修炼
第1种能力：察觉力，即察觉自我情绪与感知他人情绪
第2种能力：理解力，即理解自己情绪的真正来源与理解他人
第3种能力：运用力，即善于自我激励，有效进行人际沟通
第4种能力：摆脱力，即善于控制、调节、摆脱负面情绪
- 2、治标更治本的EQ提升法