学习目标
使参训学员能够正确认知Q12的意义和内容；
掌握Q12的使用方法；
提升员工敬业度，凝聚员工，提升公司效益；
课程大纲
- 1.房地产企业需要做Q12
- 1.1房地产形势与Q12
- 1.2房地产行业特点与Q12
- 1.3 管理的任务与Q12
- 2. 认识Q12
- 2.1 为什么要做Q12
- 2.1.1 什么是敬业
- 2.1.2 敬业的意义
- 2.1.3 盖洛普研究过程及结果
- 2.2 Q12是什么
2.2.1 Q12的目的
以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段
2.2.2 Q12的特点
以员工感受为切入点
系统精简
经受住了历史的考验
2.2.3 Q12的内涵
Q12关注的内容
Q12与 企业经营 的实际意义
Q12每个问题背后意义的解读
- 2.2.4 敬业阶梯
- 3. Q12如何做
- 3.1 Q12与管理的PDCA循环
- 3.2 Q12数据获得的有效技巧
- 3.2 Q12数据报告的解读
3.2.1 数据解读
基础定义
关键数据和现象解读”
3.2.2 典型性报告分析
错位—人岗不匹配
免费大学—职责不清，意识不能落地行动
无米之炊—员工支持不够
街头训练—培训不够，完全以练代培
分裂阵营—融入度不高
- 3.3 直面问题，反思行动
- 4. 房地产企管理者如何借助Q12有效提升
- 4.1 Q12背后隐藏的管理者的四大职责
- 4.2不同敬业度员工要采取相应的管理措施
4.3 从人力资源管理角度提升员工敬业度的三大工具
分群管理
整体思维
用人之长