课程概览
内训师大都是兼职的，如何能够在有限准备时间内，将公司统一的政策、文件、产品信息，变成一门40分钟至3小时的课程，这些资料往往是指导性的一些细节、具体内容与操作性并不一定很强
如何能够在有限的40分钟至3小时以内，将比较复杂的知识点、内容比较多、知识点、流程能够讲清楚，让学员记住应该记住的东西，即该讲的讲清楚？
内训师面临的学员众多，层次也不尽相同，而内部培训往往是上大小课人数相差很大，如何将枯燥的、容易混淆的内容讲得生动、讲得学员爱听，至少能够集中30-40分钟注意力来吸取课程内容？
有的公司领导对培训工作重视不够，或者业务非常繁忙，往往要利用业余时间搞培训，学员可能也很被动，上了一天班了还要来参加培训，如何能够营造一个良好的培训工作环境
内训师的职业发展与成长的路径与空间在哪里？
【学员收益】
立足全过程，提高客户响应能力
通过长效的客户关系管理，提高客户忠诚度，提升企业持续盈利鞥哪里
掌握客户需求分析的思路不工具，在企业、个人两个层面呈现利益，达成交易
有效建立客户联络，实施客户关怀，拓展关系的广度不深度，形成全方位商业伙伴
学习目标
识别客户行为特点，输出客户档案信息
萃取客户应对场景，完善客户对应案例
训战结合，强化客户应对能力
【课程特色】
以实际内部课程为例，高度结构化带领内训师准备课程，各组标准统一
课堂一步一练，将内训师的技巧分步训练，并每一阶段都有工具与成果产出
通过对一门课程的解读与运用，能够举一反三，运用到其它课程上
每一位内训师上台呈现，并从结构与内容、呈现技巧、控场技巧三方面考核
学员与讲师、组织方共同组织评委，专业呈现、精彩点评，教学相长
课程大纲
一、微课开发三部曲
- 1.导入：优秀课程的所具备的特点？
- 2.工具：授课循环圈
3.为什么要进行课程开发
- 1）一种思想：痛点
- 2）两个原则
—学员为中心
—技能掌握为基础
- 3）三个问题
—公司
—自己
—他人
2.什么是课程开发
- 1）好课程的四个关键
—魂
—骨
—肉
—色
- 2）课程开发2W+1H
- 3）课程设计5步
案例：课程开发案例展示
3.如何进行课程开发
- 1）课程目标
—课程目标的类型
—课程目标的格式
演练：结合自己/小组的课程，撰写课程目标
- 2）课程目录
—套路：常见课程大纲list
演练：根据上述课程目标，完善课程目录
- 3）教学设计
—引起注意
—呈现新的内容
—参与练习
—总结
—学以致用
演练：写出课程结构，并撰写完某一个章节的框架
- 4）课程评估
二、授课技巧——基本功
1.内训师的任务与角色
- 1）内训师成长之路：专注自己—专注内容—专注他人
- 2）内训师的任务：服务于企业，服务于学员
- 2.内训师的“画像”
3.五项基本功
演练：讲述指定内容，打磨呈现能力的基本技巧
- 1）呈现能力的行为要点
- 2）五项基本功：声音、眼神、手势、站姿、仪表
4.两个要点
- 1）开场
- 2）结尾
三、授课技巧——进阶技巧
1.高阶技巧：影响能力
- 1）三明治法
- 2）类比法
演练：影响能力训练
2.高阶技巧：控场能力
演练：讲师干预百宝箱
四、培训实施篇
1.前期准备
- 1）如何写培训通知
- 2）场地布置原则
2.现场实施
- 1）讲师相关
- 2）学员相关
- 3）氛围营造
- 3.培训后跟进
- 4.培训中的小技巧