课程概览
《改善沟通力，提升组织绩效》是面向管理干部，培养沟通能力，提升组织绩效的实战类课程。
课程从沟通闭环模型导入，按照自我沟通、上下级沟通、平行沟通、冲突危机沟通、倾听等不同的沟通场景分类分析沟通效能提升的侧重点，进而提升组织的绩效。
讲练结合，学员参与度高。
辅以课后必要练习，管理沟通能力提升效果明显，组织绩效改善落到实处。
从事管理工作的各类管理干部
有志于提升沟通技能的非管理岗位干部
课程大纲
导入案例：现实工作中的管理沟通问题
第一阶段： 沟通闭环模型及意义
“对牛弹琴”是牛的问题么？
反馈的重要意义
管理沟通改善的几个环节
第二阶段：为什么沟通首先是一个态度问题
- 1. 情境分析：“揣摩领导意图”怎么这么难
- 2. 心智模式改善与沟通效能提升
3. 认知偏差
第三阶段：不同沟通风格的分析应对
- 1. 受众类型分析与策略选择
- 2. 情境分析：如何改善与下属的沟通
3. 情境分析：与领导邂逅沟通的应对
第四阶段：工作中的人际关系与沟通
- 1. 人际关系法则
- 2. 群体沟通特征
- 3. 工作团队有效性模型
- 4. 团队沟通与冲突