课程大纲
第一讲：职业化塑造的基础
一、职业化基础
- 1、你在为谁而工作；
- 2、职业化素质与能力模型；
- 3、职业化的三大内涵；
- 4、职业化素养修炼；
- 5、教职员工角色认知与定位；
- 6、教职员工为什么要职业化
二、教职员工常犯的主要错误
- 1、优秀院校不喜欢的教职员工类型；
- 2、优秀院校最欣赏的教职员工类型；
- 3、院校教职员工常犯的主要错误；
- 4、80后教职员工的特点；
三、职业化的心态塑造
- 1、目标至上；
- 2、积极主动；
- 3、追求效率；
- 4、寻求双赢；
- 5、重视沟通；
- 6、与人协作；
- 7、更新自我；
- 8、结果交换；
- 9、商业人格；
- 10、凭原则做事；
四、三项核心职业道德修炼
- 1、敬业是最好的习惯；
- 2、责任重于能力；
- 3、团队至高无上；
第二讲：职业化行为的训练
- 1、何谓职业化行为；
- 2、职业化必备行为准则；
- 3、对待工作的行为；
- 4、对待院校的行为；
- 5、对待领导的行为；
- 6、对待同事的行为；
- 7、对待下属的行为；
- 8、对待自己的行为；
第三讲：职业人士应该具备的基本技能
一、目标和计划管理
- 1、工作目标的两个类型；
- 2、达成状态的工作目标；
- 3、解决问题的工作目标；
- 4、PDCA与目标达成
二、提升工作效能：时间管理技能
- 1、通过时间管理走向成功；
- 2、时间的属性与误区；
- 3、时间管理必备工具；
第四讲：工作中人际关系处理
一、处理工作中的人际关系技巧
- 1、如何赢得合作的人际关系
- 2、自我管理；
- 3、能站在别人的立场考虑；
- 4、主动关怀帮助别人；
- 5、赢得合作的谈话技巧；
- 6、与上级的相处之道；
三、沟通与协作
- 1、有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；
- 2、沟通时情绪的处理；
- 3、面对上级、同事、部属的沟通；