执行力与职业素养

课程概览

学习目标

• 了解管理的深层含义，掌握管理与领导过程中的原理和方法

• 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通，懂得如何提升沟通的的艺术

• 通过深入分析学习领导力案例，掌握领导力的本质，积极提升自己的影响力

• 掌握影响员工行为的沟通技巧，激励员工变“要我干”为“我要干”

• 了解管理与领导的区别，总结领导力的来源，学习掌握领导力法则

• 学习科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具

• 引导学员调整执行的心态，坚定目标，建立承诺系统，事事“执行有结果”

• 通过对执行力案例的分析学习，分清假结果和真结果，区别真正的执行

• 帮助学员掌握职业素养训练和提升的基本流程和方式方法

• 帮助学员掌握职业生涯规划目标地制订与分解、行动追踪与调整

课程大纲

• 第一天：执行力

• 第一讲：执行力的本质与内涵

• 一、什么是执行力

  案例分析：两个大学生

• • 1. 执行力的定义
• • 2. 执行力的启发

• 二、不同层次人员的执行力

• • 1. 高层——战略与执行力
• • 2. 中层——目标与执行力

• 3. 基层——绩效与执行力

  案例分析：为什么绩效考核是错的？

• 三、企业重视执行力的原因

• • 1. 激烈的市场竞争
• • 2. 快速的科技创新
• • 3. 迭代的产品周期
• • 4. 顾客的需求变化

• 5. 下降的边际利润

  案例分析：企业的竞争到底是什么？

  工具：执行力公式=做出结果

  案例分析：沃尔玛与她的成功之道

• 第二讲：执行力的困境与误区

• 一、企业执行力的困境

• 1. 中国企业执行力低下表现症状

  • 1）5%：制造矛盾
  • 2）10%：不想做
  • 3）20%：盲目做
  • 4）40%：低效地做
  • 5）10%：无效地做
  • 5）15%：积极地做
• • 2. 黑洞——执行力低下的企业困境

• 二、执行力差的原因

• 1. 自身原因——个人能力

  • 1）执行态度
  • 2）思维方式
  • 3）工作能力

• 2. 组织原因——组织机制

  • 1）流程繁琐
  • 2）责任不清
  • 3）缺乏追踪

  案例分析：雷霆震怒的董事长和马桶下水道堵塞

• 3. 常见原因

  • 1）出台的制度不科学
  • 2）制度的可执行非常差
  • 3）执行过程繁琐，不合理
  • 4）缺失好的执行方法
  • 5）没有监督执行的考核机制
  • 6）培训机制不合理
  • 7）企业文化问题

  案例分析：张亚勤和他的大老板

• 三、常见的执行力误区

• • 1. 按照老板的要求去做
• • 2. 对上级负责
• • 3. 对结果负责
• • 4. 事事均请示
• • 5. 遇到利益就执行不力
• • 6. 虎头蛇尾式执行
• • 7. 缺少团队精神

• 8. 企业“执行文化”

  案例分析：叁亿欧元与雷曼兄弟破产

• 第三讲：执行力的提升与建设

• 一、执行力扭曲的六大现象

• • 1. 执行变味
• • 2. 缓冲虚置
• • 3. 消积抵消
• • 4. 断章取义
• • 5. 借机循私
• • 6. 恶意延伸

• 二、解决执行力扭曲的三种手段

• • 1. 理解执行目标
• • 2. 贯彻执行任务
• • 3. 反馈执行结果

• 三、员工高效执行力

• • 1. 执行力=态度+方法+条件

• 2. 执行力=愿做+会做+可做

  案例分析：海底捞，我们学不会

• 四、员工执行力训练

• • 1. 执行与执行力
• • 2. 执行无借口
• • 3. 沟通是前提
• • 4. 良好的执行习惯
• • 5. 克服执行力惰性
• • 6. 执行过程勤反馈

• 7. 不会执行勤学习

  案例分析：我们对执行力的误会知多少？

• 第四讲：赋能执行——提高执行力的基本技巧

• 一、结果导向——员工靠结果生存、企业只为结果买单

• • 1. 员工和企业是什么关系？
• • 2. 执行是“我做了吗”？
• • 3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼

• 4. 执行力的结果导向

  • 1）是谁要的结果
  • 2）结果包括什么
  • 3）结果有什么用

  现场测试：九段员工测试——请问你是几段？结果值多少钱？

• 5. 获得最佳结果的三个方法

  • 1）运用结果思维
  • 2）坚持底线原则
  • 3）贯彻外包理念

• 二、责任逻辑——锁定责任，收获结果

• 1. 理由源于责任是否锁定

  讨论1：“请示”工作与推脱责任（陷阱识别）

  讨论2：“人多力量大”与推脱责任机会（陷阱识别）

• • 2. 领导只为结果买单、员工为结果而战

• 3. 4个步骤

  • 1）定义责任
  • 2）责任到人
  • 3）跟踪检查
  • 4）考核结果

• 第五讲：团队执行力的建设与训练

• 一、打造高执行力的优秀团队

• 1. 什么是团队

  案例分析：这四个单位中，哪些是团队，为什么？

• 2. 团队的五个要素

  讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？

• • 3. 团队与群体的区别

• 4. 清除团队建设的障碍

  • 1）自私——（本位主义、小山头意识）
  • 2）内耗——（互相攻击、互相拆台）
  • 3）社会惰性与团队智障

  案例分析：为啥项羽不是好的团队领袖

  视频：我们是相亲相爱一家人

• 二、团队执行力七大提升手段

• • 1. 加强团队的心态建设
• • 2. 提高团队的工作能力
• • 3. 打造积极的执行习惯
• • 4. 规避团队沟通的障碍
• • 5. 明确科学的执行流程
• • 6. 规范严谨的目标计划

• 7. 包容互助额执行文化

  第二天：职业素养与情绪管理

• 第一讲：职业人与职业素养

  案例：小王的职业生涯问题是什么？

• • 1.职业素养的定义
• • 2.职业素养与职业道德
• • 3.职业素养的五大基本价值

• 4.职业时代，企业对人才的职业化要求

  案例：工作年年总结，职业化总结年年；

• • 5.培养职业素养人才

• 6.职业素养与四类人

  研讨：您的职业素养如何？

• 第二讲：一流员工的十大职业素养；

  案例：十年之后，我们来相会

• 1. 职业素养的三大基本原则

  a)术业有专攻

  b)处事有追求

  c)举止有方寸

• 2. 一流员工的十大职业素养

  敬业

  主动

  责任

  执行

  品格

  绩效

  协作

  智慧

  形象

  发展

  案例：在职业素养提高上，您的规划是什么？

• 第三讲：如何提高职业素养

• 1. 提高职业素养的基本技巧

  a)空杯心态、谦虚谨慎

  b)积极学习、不耻下问

  c)真诚沟通、礼仪人生

  d)职业规划、前瞻趋势

  案例：有“理”走遍天下，创赢机会人生；

• • 2. 卓越职业素养成就卓越人生

• 第四讲：团队认知与团队建设

• 一、打造 卓越团队

• • 1. 什么是团队？
• • 2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？

• 3. 团队的四要素

  讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？

• • 4. 工作团队与工作群体的区别（两个例子）

• 二、清除团队建设的障碍

• • 1. 自私——（本位主义、小山头意识）
• • 2. 内耗——（互相攻击、互相拆台）

• 3. 社会惰性与团队智障

  案例分析：

• 第五讲：管理者角色与团队角色

• • 1. 图解：团队中各层级的状态

• 2. 各级人员在团队里应起到什么样的作用？

  讨论：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？

• 3. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

  视频分享：一个 团队管理 者的示范

• 4、团队管理者的五种角色

  管理

  教练

  正能量的传播者

  团队领导者

  规则的维护者

• 第六讲：赢在团队，快乐协作

• 一、团队认知：团队是超越个人的团队；

  互动游戏：你我他，谁是第一；

• 1. 团队的内涵

  a)团队与群体

  b)团队的五个特性

  案例：向解放军学习——三大纪律，八项注意；

• 2. 团队凝聚力

  a)团队与融合

  b)团队凝聚力

  c)团队关系与战斗力

  案例：善解人意的张总与他的团队

• 二、团队融合：建立信任和共同的行为准则；

  互动游戏：我信任选择，我选择信任；

• • 1. 团队信任

• 2. 团队融合——基于行为准则的共识

  案例：老和尚的寄托与年轻人的选择；

• 三、团队效率：尊重个性的团队最有效率

• • 1.团队效率高
• • 2.团队效率低
• • 3.团队效率，赢在流程再造

• 四、团队绩效：成就个人的团队最有绩效

• • 1.高绩效目标，我们赢在快乐工作

• 2.快乐工作，赢在执行力

  案例：功劳、苦劳、疲劳与执行；

• 第七讲： 情绪管理与精气神

• 一、情绪源自静心

  案例：静心——两个和尚的故事

  游戏：合手小互动

• • 1.克服心理暗示
• • 2.实践中提升

• 3.青蛙的生存哲学

  案例：小强升职记

• 二、情绪管理是优化底层操作系统

• 1.为什么要管理我们的情绪

  能够控制情绪是一个人成熟的标志

  分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

  案例1：千古奇冤；

  案例2：曹操VS孙策；

• 2.情绪的失控容易导致行为的冲动

  案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

  控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

  恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

  案例：心理咨询师之死

• 3.善为士者，不武；

  善战者，不怒

  案例：斗鸡是怎样炼成的

• 4.情绪与情绪管理概述

  理解情绪

  情绪的分类

  积极的情绪可以提高人的免疫力

  案例：笑一笑，十年少

  消极的情绪破坏人的身体健康

  案例：死囚实验

• 5.平静的情绪是管理心境

  情绪的平静是理智的思维和行动的前提

  案例：拳王泰森之辱

  情绪的失控，往往导致难以估计的后果

  案例：罪犯的忏悔

  分享：先处理心情，再处理事情

• 第八讲：职业纪律与职业化

• 一、职业纪律与成就自我

  案例：悦己——职业纪律与人生选择

• • 1.职业纪律的内涵

• 2.职业纪律的特性

  职业性

  安全性

  自律性

• • 3.职业纪律的种类

• 4.职业纪律的价值

  案例：党建与反腐败，始终在路上

• 二、职业化与纪律思维

• 1.职业化的内涵

  术业有专攻

  举止有方寸

  处事有追求

• • 2.职业化的特性
• • 3.职业化的启发：精气神

• 4.做一个职业化的员工

  案例：陈先生的职场升职记

  总结：

• • 1、执行力
• • 2、职业化
• • 3、职业纪律

• 4、精气神：职业精神

  课程总结：

• • 1. 本课程知识结构的思维导图
• • 2. 本培训的知识点梳理
• • 3. 考核试卷与案例研讨