课程概览
企业经营管理过程中，经常遇到的各种各样的新问题，也包括寻求更好发展机会的需求，但很多时候并没有过往经验可以借鉴。
作为管理者，仅靠自己一个人的力量解决层出不穷的问题越来越困难。
同时现在的团队成员都是智慧型人才，如何才能更好地激发他们，从而一起有效解决的问题呢？这就对管理者提出了更高的要求。
所以行动学习就成为了一种有效的管理方法，引导技术的运用可以引发集体智慧，一起来解决各种各样的问题，适应不断变化的环境。
为此，本课程设计基于行动的原理，引入引导技术工具。
学员运用组织中真实的案例，边学习理论，边练习，从而更快掌握行动学习与引导技术。
学习目标
理解行动学习的基本原理和六大核心要素
掌握问题分析与解决的流程
明确行动学习项目引导师的定位与职责
掌握并运用引导技巧
能设计引导工作坊流程；
能有效引导行动学习工作坊
课程大纲
一、什么是行动学习？
活动：完成数数任务
- 1、行动学习的定义
- 2、行动学习的核心原理
3、行动学习的六大要素
一个真实的问题、任务或挑战
选择问题的六原则
组建多元化行动学习小组
有效的提问、反思与聆听
制定计划并开展行动
学习承诺
行动学习引导师的指引
二、问题研讨的框架是什么？
- 1、解决问题的通用步骤
2、发散思维与收敛思维
小组练习：发散及收敛练习
3、发散思维与收敛思维常用工具
发散思维工具
收敛思维工具
4、问题的分类
改善型问题
定义型问题
分歧合作型问题
任务型问题
小组讨论：不同类型问题的解决步骤
小组练习：给实际问题分类设计解决问题步骤
三、提问与反思在行动学习与引导过程中的价值？
- 1、提问与反思作用
2、提问与反思冰山模型
举例
3、挑战假设性问题
故事：约翰的故事
活动：问题风暴
- 4、提问漏斗
四、引导师的角色定位是什么？有什么技巧？
- 1、引导师的信念
2、引导师的角色和职责
引导师的三个硬性要求
小组讨论：区分内容与过程
- 3、引导师的八个技巧
4、引导流程
如何开场
小组练习：开场引导练习
过程引导
工具：头脑风暴
小组练习：过程引导练习
5、常见干预时机以及特殊情况处理
成员参与性不高
成员的建设性不足
成员之间的互动问题
流程性问题
时间记录问题
产出效率问题
五、有哪些常用的引导工具？（工具可更换）
- 1、世界咖啡
- 2、多重投票法
- 3、团队列名法
- 4、优先权重打分法
- 5、开放空间
6、决策矩阵
小组练习：练习工具使用
六、如何设计和引导一场行动学习？
小组练习：设计一个引导流程
综合演练：主持引导工作坊实操
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