课程概览
中国有句古话叫“得人心者得天下”，权威人力资源数据表明，员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利，而是对上级主管的失望。
如何有效地留住员工，让员工热爱企业和岗位，让员工主动积极地投入工作？
在您成为领导之前，您的成功也许只和您的成长相关；
但当您成为领导之后，您的成功和员工的成长相关！作为一名优秀的管理者，首先是认识自己和改变自己；
其次是帮助和辅导员工是必修的课程，我们要学会从管理的角度营造一种氛围，让员工感受到梦想和希望，只有先让“我们的员工变得伟大”起来，管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。
学习目标
- 1、培养管理者如何认识自己？
- 2、提升自己的各项能力？
- 3、学会管理好自已？
- 4、如何教练团队达成目标的一系列方法？
课程大纲
一、管理者的教练角色
- 1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
- 2、管理者是通过他人提升绩效
- 3、管理者的教练角色
二、认识你自己
- 1、认识自己：你是谁？要到哪里？
- 2、我感知能力训练：过去、现在、未来
- 3、沟通能力训练：聆听、发问、区分、回应
- 4、建立关系能力训练：喜欢
- 5、激励他人能力训练：欣赏
- 6、变通能力训练：可能性
- 7、控制能力训练：负责任
- 8、运用潜意识力量训练：想像力和吸引力
三、根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
1、确定目标
- （1）管理者是目标的仆人（2）SMART目标原则（3）工作目标辅导
2、亲身操作
- （1）亲身投入 （2）观察 （3）第三者访问
3、提炼概念
- （1）提炼概念，举一反三 （2）从情景案例中找到规律
- 4、传递方法 5、跟进应用
四、辅导对话技术
1、调频
- （1）建立融洽
- （2）积极的身体语言
- （3）成人-成人的平等氛围
2、发问
- （1）鼓励自我发现
- （2）漏斗式提问
- （3）让员工发现更多可能性
3、聆听
- （1）静脑
- （2）重复
- （3）引申
4、反馈
- （1）激励型反馈与辅导性反馈
- （2）反馈的五项原则
五、辅导对话的两个阶段
1、第一阶段：诊断
- （1）引言 （2）讨论情况 （3）确定对问题达成共识
2、第一阶段：行动计划
- （1）引言 （2）讨论计划 （3）确定对行动计划达成共识
六、课程总结及问题解答