课程概览
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，患者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。
因此，对于医疗机构，团队各级人员的职责愈发凸显其重要性。
随着医院管理要求的提高，必须改变医院医护团队的现状，医护人员应逐步走向职业化、专业化。
这就对于医疗机构，护理单元掌舵者，护士长的职责愈发凸显其重要性。
随着医院管理要求的提高，必须改变医院护理队伍的现状，护理人员应逐步走向职业化、专业化。
作为医院或医疗服务机构的中坚力量，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构的护理团队提出了更高的要求，本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境。
让医疗机构的护理管理人员能够得到系统及专业的训练，从战略角度思考目前所面对的护理团队管理问题和挑战，掌握护理团队领导者及其护理人员所应具备的现代管理知识和护理团队在职业素养。
第一讲：护理管理心理念(一)
17分36秒
第二讲：护理管理心理念(二)
11分30秒
第三讲：护理管理心理念(三)
18分10秒
第四讲：护理管理心维度（一）
14分01秒
第五讲：护理管理心维度（二）
第六讲：护理管理心维度（三）
17分14秒
第七讲：护理管理心维度（四）
17分37秒
第八讲：心管理技巧RCA（一）
15分31秒
第九讲：心管理技巧RCA（二）
18分09秒
第十讲：心管理技巧RCA（三）
16分46秒
学习目标
- 1. 认识：执行力的含义，领会团队执行力不足的原因
- 2. 掌握：如何提升工作效率的方法
- 3. 提高：
护理
团队各个层级的执行水平
- 4. 改善：打造一套行之有效的执行力系统
- 5. 激发：学员的潜能，全力以赴、不折不扣，做一个较强执行性的人
课程对象：
医院高层管理人员，中层管理人员、护士长、护士
课程大纲
具体章节
护理管理素养提升与
RCA管理技巧
引言：
一、护士长的灵魂拷问
1
.
对护士长的岗位职责了解吗
2
上任之前你准备好了吗
3
对管理角色有清晰的认知吗
4
知道自己的管理目标吗
5
了解组织与下属对你的期望吗
6
有自信胜任岗位吗
7
是否有哪里影响下属吗
8
如何评价自己的管理能
9
有学习的需求吗
二、一般护士与优秀护士对比
1
.
观点
2
沟通
3
下属
4
自我
5
人际
6
处事
7
决策
8
挑战
9
担当
10
能量
三、护理管理难点
1
.
需求变化
2
有货太多
3
专业提高
第一节：护理管理心理念
一、疫情之后护理管理新纪元
1
.
管理
管人理事四维度
2
护理管理新纪元五要求
3
疫情之后的医患流程升级
4
护理团队的多师化管理
二、管理的定义
1
.
管理的定义
2
职业管理者解析
三、管理的四维度
1
.
获取
2
调度
3
利用
4
开发
四、管理的核心要素
- 1. 管理对象
- 2. 管理重点
- 3. 管理方法
- 4. 管理特性
五、管理角色
1
.
上级
2
同级
3
下级
第二节：
护理管理心维度
一、护理管理技能升级
1
.
市场需求的变化
2
新旧管理模式对比
3
护理必备技能
4
护理技巧升级对比
二、护理管理心维度
1
.
多元化管理
- 1）管理元素多元
2
管理工具多元
3
管理团队多元
4
管理患者多元
360度多元化管理
简单管理的核心
三、护理管理心维度要素
- 1. 要素核心
2. 意识核心
3
.
三个要点
四、导尿管案例解析
五、管理效能定义
第三节：
心管理技巧
RCA
一、医疗质控与不良时间
1. 什么是
RCA
2. 护理不良事件定义与分类
3
.
医院质控的定义
4
质控的四个维度
5
患者眼中的质控
6
医院眼中的质控
7
质控与不良事件的管理
8
医疗质控六项理念
二、
RCA的解析与应用
- 1. RCA基本原理
2. RCA的优势
3
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RCA的使用节点
4
RCA的阶段步骤
5
RCA实施流