商业零售企业的标杆管理

改革开放30年来，我国商业零售业有了长足的发展与进步，除传统形式百货外，大型超市，连锁超市、购物中心，专卖店等多种业态零售店星罗棋布地呈现在大中小城市中，极大地方便了消费者购物需求，活跃了市场，促进了流通，但是，由于国外零售业大举涌入中国市场，使本来竞争激烈的态势，变得更加残酷。

，另外传统百货业，因为各种专卖店的出现，如苏宁、大中、国美等电器商城，专业鞋城，家俱家具装设城等从传统百货店分离出来以后，使百货(商场)不再是传统意义上的百货。

再加上网络商城、电视购物逐渐扩充，使零售商业企业进入到了微利时代。

那么,面临如此残酷竞争，要想获得竞争优势，除了在特色经营和服务优势上做足文章外，更应当在管理上大做文章，何况我们不在少数的零售企业所体现出的管理水平尚存较大差距。

针对此现状，积极导入标杆管理是解决零售企业当前急迫问题的最佳选择，也是最简便，最直接，最快速，最有效的手段与方法。

课程目的

多元化的经营，多业态零售方式，国际大牌零售商的涌入加剧了国内零售市场竞争，迫使许多大型商场，联合重组，打造商业航母与之抗衡并以此形成强势竞争能力，但这只是一种全宜之计。

除此战略之外，还应着手实施科学有效的管理，才是企业的长远大计。

标杆管理便具有巨大的实用性和适用性，通过标杆管理导入使我们的零售企业除在国际、国内最佳并与之对标赶超外，还通过标杆四法建立起一套行之有效科学合理的标准化管理体系，从而增强企业核心竞争力，并达到持久最佳的效果。