非人力资源经理的人力资源

课程概览

学习目标

• 准确认知人力资源管理在企业战略目标实现过程中的地位与价值；

• 全面认知非人力资源管理，掌握必要的人力资源管理专业知识和工具；

• 掌握人才选、用、育、留中的人力资源管理知识、方法和工具，提升公司业绩，达成事成人爽的管理的目标。

课程大纲

• 导入：未来10年人力资源的发展趋势

• • 1. 企业战略性工作
• • 2. 围绕价值链的人力资本增值
• • 3. 人力资源管理边界日益模糊

• 第一讲：企业价值创造与人力资源管理

• 一、谁创造了企业的价值

• 二、人力资源管理体系与内涵

• • 1. 人力资源管理概念认知
• • 2. 人力资源管理演进历史
• • 3. 人力资源管理与人事管理

• 4. 人力资源在价值链中的价值

  • 1）人力资源管理在价值创造中的作用
  • 2）人力资源管理在价值评价中的作用
  • 3）人力资源管理在价值分配中的作用
• • 5. 确定“直线经理是人力资源管理第一负责人”的意识

• 第二讲：如何理解“非人力资源”管理

• 一、什么是“非人力资源管理”

• 二、“非人力资源管理”都包括哪些

• • 1. 人力规划与配置
• • 2. 招聘面试 与管理
• • 3. 培训开发与管理
• • 4. 绩效管理
• • 5. 激励与潜能开发
• • 6. 人力资源业务合作伙伴
• • 7. 职业规划 与管理

• 三、部门主管的认知转变

• • 1. 角色改转变
• • 2. 心态转变
• • 3. 范围转变

• 四、人力资源与非人力资源管理的关系

• • 1. 目标相同

• 2. 方式不同

  案例分析：新任主管的难题

• 第三讲：选才——直线经理的慧眼识人技术

  研讨：选人中的困惑？

• 一、选人看走眼的五种典型情形

• • 1. 寻找“超人”
• • 2. 偏见
• • 3. 偏听
• • 4. 偏信
• • 5. 忽视情绪智能

• 二、选人基础

• • 1. 熟悉岗位胜任力模型
• • 2. 熟悉岗位需求
• • 3. 熟悉招聘流程

• 三、人才素质冰山模型

• • 1. 冰山模型
• • 2. 冰山上：辨识真假
• • 3. 冰山下：挖掘内在

• 四、MBTI职业性格测试技术

• • 1. 性格测试常用工具介绍与比对分析
• • 2. 荣格性格类型理论

• 3. MBTI16种性格类型解读

  练习：MBTI识人技术练习

• 五、STAR行为面试技术

• • 1. 何为STAR
• • 2. STAR的意义和价值

• 3. 真假STAR

  • 1）真——基于 素质模型 的STAR
  • 2）假——基于个人经验的STAR

  练习：运用STAR法模拟一次面试

• 第四讲：育才——成为部门“第一老师”

  研讨：遇到这样的下属该如何培养？

• 一、员工培养三要素——意愿、能力、平台

• 二、职业生涯规划

• • 1. 巧用SWAIN模型
• • 2. 制定职业发展路径

• 三、常用培养方式

• • 1. 在职培训
• • 2. 日常辅导

• 3. 导师带教

  案例分享：优秀导师的炼成之道

• 第五讲：用才——成为员工的教练

• 一、教练的杠杆模型

• 二、夯实支点——信任关系

• • 1. 了解下属
• • 2. 充分沟通

• 3. 合理授权

  讨论：授权中，我们都出现了哪些问题？

• 三、撬动杠杆——绩效管理

• 1. 绩效管理四部曲

  • 1）目标设定
  • 2）绩效辅导
  • 3） 绩效评估
  • 4）绩效面谈

• 2. 成为优秀教练的利器——GROW工具

  案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例

• 第六讲：留才——留住员工的“心”与“薪”

• 一、人才流失的危害

• 二、人才激励双因素理论

• 三、留人有术

• • 1. 留人路径图
• • 2. 物质激励
• • 3. 非物质激励

• 四、员工离职处理

• 1. 主动管理不胜任员工

  • 1）不胜任员工处理流程
  • 2）不胜任员工沟通要点

  a处之以“法”（制度）

  b晓之以“理”

  c动之以“情”

• 2. 员工离职原因深探

  • 1）分析离职征兆
  • 2）神探离职原因
  • 3）贴心处理流程