同理心沟通 ——提升情商影响力的教练式沟通技术

课程概览

学习目标

• 掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；

• 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；

• 学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；

• 掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；

• 掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；

• 培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。

课程大纲

• 第一模块： 人际沟通 与情绪影响

  “心”时代特征

  人际沟通与影响

  人际影响的障碍

  心理原因分析

  图式

  人格

  情绪

  人际沟通的四个转变

  从内容到关系

  从意图到方式

  从行为到心理

  从自我到他人

• 第二模块：人际影响的核心能力

  共情：同理心

  同理心产生的原理

  同理心的三个层次

• • 1、认知同理心
• • 2、情绪同理心

• 3、同理心关怀

  同理心沟通的课程结构

• 第三模块：建立情商影响力

  同理

• • 1、觉察：看见真实

• 2、接纳：探寻可能

  共情

• • 1、洞察：看入人里

• 2、聆听：听出言外

  同步

• • 1、转念：积极关注

• 2、调频：同频调整

  共创

• • 1、催化：有效反馈
• • 2、激活：持续赋能

• 第四模块：课程总结

  影响力与影响圈

  用心的力量，经营身边的和谐

  行动计划