中层管理者的能力塑造

课程概览

学习目标

• 通过本课程的学习，可以让管理者获得以下能力的提升：

• 明确管理者的角色定位，更好的发挥管理者的作用

• 掌握管理的六大核心能力，如何用影响力去带领团队

• 学会管理下属的方法，激发团队成员的潜能

• 掌握向上、向下、平级沟通的技巧和执行力的方法，让目标更快实现

• 掌握领导梯队模型、能力与潜力模型、SMART工具，让管理工作变得简单可行

• 掌握应届生、新员工、老员工的管理的方法，解决团队冲突的技巧，打造一支高绩效团队

课程大纲

• 第一讲：管理者自我认知

• 一、认识管理者

• • 1. 什么是好的管理者

• 2. 管理者与 领导者 的区别

  沙盘：迷你企业

• 3. 企业对管理者的要求

  案例：领导梯队模型

• 二、管理者的角色定位

• • 1. 目标的规划者

• 2. 工作的模范者

  案例：清华大学的校风

• 3. 项目的执行者

  案例：木材厂的衰败

• 4. 方向的监督者

  案例：扁鹊三兄弟的故事

• 5. 问题的解决者

  案例：董事长门口的纸条

• 6. 责任的承担者

  案例：李离伏剑的启示

• 第二讲 管理者的领导艺术

• 一、管理者的六大核心能力

• 1. 信念感召

  视频：《我的团长我的团》片段

• 2. 个人影响

  案例：陈阿土给我们的启示

• • 3. 制造梦想
• • 4. 充满激情

• 5. 信守承诺

  视频：马云的承诺

• 6. 通力合作

  案例：鱼和鱼竿的故事

• 二、管事理人的方法

• 1. 对事的管理

  目标要明确，授权要充分，执行要果断，制度要合理，结果可衡量

  案例：山田本一的故事

  案例：运送奴隶的启示

  案例：诸葛亮的悲哀

  视频：苏武斩爱妃

  案例：美国空军的降落伞等

• 2. 对人的管理

  关系要和谐，人情要牢固，沟通要通畅，用人要大胆，激励要到位

  案例：小王的烦恼

  案例：刘备摔孩子的启示

  案例：刘邦用人的策略

  案例：毛主席的讲话

• 第三讲：管理者的沟通技巧

• 一、认识沟通

• 1. 沟通中的“说”与“听”

  案例：李世民与魏征

• 2. 沟通中最大的障碍

  案例：张副总的烦恼

• 二、有效沟通三要素

• 1. 沟通的技巧

  案例：买车的经历

• 2. 沟通的态度

  案例：马关条约给我们思考

• 3. 沟通的背景

  案例：中国的酒文化

• 三、有效沟通技巧的应用

• 1. 向下沟通——让下级理解

  l 把注意力放在结果上

  l 情绪不能迁怒于下属

  l 向下沟通需要人性化

• 2. 平级沟通——让同级开心

  l 同理心让关系更密切

  l 赞美心是最好的润滑剂

  l 认同别人更容易肯定自己

• 3. 向上沟通——让上级满意

  l 找准自己的角色定位

  l 掌握必须的知识技能

  l 先执行命令后理解

  视频：《亮剑》视频片段

  案例：乾隆与和珅的故事、董事长招聘助理的故事、李云龙与下属沟通策略、李云龙与赵刚沟通态度

• 第四讲：管理者的高效时间管理

• 一、时间管理的认识

• 1. 时间管理的重要性

  讨论：你的时间哪去了？

• 2. 时间管理的三大误区

  l 要效率不要结果

  案例：清华大学体育馆的事故

  l 要工作不要身体

  案例：英年早逝的王均瑶

  l 只工作不会反思

  案例：动物园的围墙

• 二、时间管理的应用

• 1. 时间管理四象限法则

  工具：时间管理四象限

• 2. 时间管理四象限具体应用

  研讨：小王的本周工作事项

• 第五讲：管理者的有效执行

• 一、执行力的基本概念

• • 1. 什么是执行力

• 2. 执行力的重要性

  案例：飞机维修师的失误

• 3. 执行力的五大障碍

  案例：联合利华的故事

• 二、执行的三大假象

• • 1. 职责不等于结果
• • 2. 任务不等于结果

• 3. 态度不等于结果

  案例：关羽的失职

• 三、执行力文化的打造

• 1. 执行力要从上到下

  案例：魏国的战斗力

• 2. 管理者要以身作则

  案例：柳传志的故事

• 第六讲：高效团队建设与管理

• 一、什么是真正的团队

• • 1. 团队的定义

• 2. 团队与团伙的区别

  案例：香港绑架案的启示

• 二、如何建立高效团队

• 1. 了解团队发展的五个阶段

  小组PK：“通天塔”

• 2. 掌握团队管理的五要素

  l 建立信任

  l 确定团队目标

  工具：SMART法则

  l 方式合理

  l 有效沟通

  l 坚决执行

  案例：买碗的故事、分粥的故事

  视频：高连长很生气、吴哲的不满、至尊宝的处事方法

• 三、团队成员的特色管理手段

• • 1. 团队成员的角色认知

• 2. 团队成员的评估

  工具：员工能力与潜力模型的应用

• 3. 结合成员入职时间的管理方式

  l 应届生——要重视

  l 新员工——给平台

  l 老员工——要关爱

  案例：你的心过门了吗？、老张的苦恼

• 4. 结合成员性格的四种管理方式

  l 推动式

  l 授权式

  l 教练式

  l 命令式

  案例：团队成员四象限分析法

• 第七讲：团队冲突管理

• 一、认识团队冲突

• 1. 冲突的两大类型

  视频：《暗战》电影节选、《快递小哥的烦恼》

• 2. 团队冲突的六大原因

  资源竞争、权力竞争、目标冲突、责任模糊、分工不明、沟通不畅

  案例：一次会议的冲突、售后人员的不满、区域经理的争执

• 二、团队冲突的管理方法

• 1.明确冲突的底线

  研讨：工作中冲突的解决方法

• 2.冲突的五种处理方式

  视频：《暗战》电影节选、袁晓凡的无奈

• 3. 管理者的情绪管理

  案例：张飞之死、夷陵之战、管理者的三颗心等