职场问题分析与解决（于滨）

课程概览

学习目标

• • 1、明晰系统问题分析解决思维逻辑，提升整体认知，构建体系化思维能力
  • 2、扩宽个人及组织问题分析解决的思维意识，内外兼修更好的分析解决
  • 3、提高整体组织系统思考力、共建更优秀的职场人常用的模型工具

课程大纲

• 认知层

  导入：系统思维的力量

  破冰案例：【百岁人生】提升整体思维底层认知、快速吸引注意力

  案例：甲骨文的启示-新时代职场各项问题分析与解决必然性和重要性

• 1、三大破冰案例感知“系统思维思考及初步结构化魅力及铺垫”

  • 1）、我的自律与极致
  • 2）、五感启示-逻辑的重要性
  • 3）、透过现象看本质-剥洋葱理论

• 2、正视职场各直线问题思考的“隐形杀手”（厘清不畅思考重要性正确认知）

  • 1）、 如何调节（消除抵抗）

  工具：ABC理论，从一般企业管理流程看问题分析解决

  案例：公交车上哭闹的小孩，商场与奥运会解决问题的启示

  • 2）、惯性思维

  案例：乘电梯的启示

  工具：DISC解析

  • 3）、 会议思维启示

  工具：罗伯特议事规则的效果

• 3、系统思考的工具技巧无处不在

  案例互动：如何用30秒开一个部门会议（工具： 思维导图 系统思考）

• 4、化固化思维破猜疑思考工具-六顶帽子打破“系统思考的障碍”

  互动：德博诺六项思考帽实景练习应用

• 5、系统思考工具：麦肯锡金字塔模型结构化思维-问题分析解决建模

  • 1)结论先行
  • 2)以上统下
  • 3)分类汇总
  • 4)逻辑递进

  案例：结构化思维的效力

• 6、系统思考的过程

  • 5) 逻辑思维
  • 6) 明确想要的与需要的

  案例：茅台酒，电信，IDEO

  互动：人生标尺

  工具：MECE法则

• 7、结构化高效问题解决致胜问题的解决

  • 1)非暴力沟通解决事件
  • 2)事件安排处理万能结构公式

  案例：爱喝酒的他/她

  工具：SCQA

  应用落地：系统思维在问题分析解决落地应用

• 1、萨提亚冰山模型的启示

  工具：冰山模型与 NLP 下的思考+教练式问话

• 2、思维模型在实景下的应用体验

  互动：社会沙盘剧启示

• 3、分析解决思维模型与工具职场应用-做更好的管控分析解决

  工具：双赢协议、目标计划表

• 4、职场落地应用工具-做更好的分析解决

  工具：SMART+5W2H=黄金圈法则，四象限

• 5、职场问题解决有因果闭环-报联商

  工具：PREP，SDS

• • 6、课后-思维导图回顾总结（系统思维及问题分析解决落地应用练习）