高效团队管理与协作

课程概览

学习目标

• 管理的实质是什么；

  高绩效团队的特征和表现

  设定合理的目标；

  如何解决团队冲突；

  团队管理 工具；

  建立企业团队文化方法

课程大纲

• 第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效

• 一、管理的本质——团队绩效提高

• • 1.何为管理？
• • 2.企业成功的本质是什么？
• • 3.何谓团队？
• • 4.绩效=效率+效果

• 二、高绩效团队的六大特征

• • 1. 一致目标
• • 2.结果指引
• • 3.角色明确
• • 4.效率第一
• • 5.协同配合
• • 6.反应迅速

• 三、高绩效团队成员的六种表现

• • 1.勇担责任
• • 2.自信与激情
• • 3.有效沟通
• • 4.尊重与互助
• • 5.积极主动
• • 6.坚持达成

• 第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标

• 一、何谓目标？

• • 1.目标是什么？目标在团队中的价值和意义
• • 2.管理之本—目标

• 二、如何设定正确的目标

• • 1.正确目标的六个特征
• • 2.设定目标的法则和原则

• 三、如何使目标得到执行

• • 1.把目标刻在烟灰缸上

• 2.人人都有关联性

  研讨：为什么需要设定目标

  工具：目标设定的方法

• 第三讲：高绩效团队技巧——最恰当的激励

• 一、激励优先、惩罚其次

• • 1.每个人都需要得到肯定
• • 2.积极与消极的影响

• 二、制定激励计划

  激励计划法则和步骤

• 三、有效激励方式

• • 1.金钱与尊重

• 2.表扬和信任

  研讨：最好的激励方式是什么？

  视频：他是如何激励员工的

• • 3.用好负激励——批评的艺术

• 第四讲：高绩效团队技巧——有效授权

• 一、经理人为什么害怕授权

• • 1.害怕授权的原因分析
• • 2.害怕授权的经理处境

• 二、有效授权的技巧

• • 1.确定员工的责任
• • 2.团队管理制度完善
• • 3.培养员工团队忠诚度

• 三、建立自我管理的团队

• • 1.培养员工自我管理的习惯
• • 2.帮助员工设计职业规划

• 第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工

• 一、如何甄别问题员工

• • 1.问题员工会影响什么
• • 2.如何甄别问题员工

• 二、问题员工的类型

• • 1.问题员工的几种类型
• • 2.性格分析原因症结

• 三、如何管理问题员工

• • 1.性格分析问题员工的症结
• • 2.对症解决用最佳方式解决

• 四、经理人管理问题员工的六大技能

• • 1.明察秋毫
• • 2.换位思考
• • 3.耐心倾听
• • 4.针对性培训
• • 5.适度的批评技巧
• • 6.建立淘汰机制

• 第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理

• 一、团队冲突原因

• • 1.常见的团队冲突
• • 2.团队冲突的不良后果

• 二、如何有效解决团队冲突

• • 1.学会首先冷静
• • 2.消除冲突的消极行为

• 3.解决团队冲突步骤

  工具：冲突问题解决方法

• 第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化

• 一、建立团队的价值观

• • 1.如何建立团队使命感和价值观
• • 2.实践中贯彻团队价值观

• 二、建立企业文化的四大法则

• • 1.协作
• • 2.激情
• • 3.公正
• • 4.责任

• 三、建立非正式沟通

• • 1.团建活动的意义——很多管理者把团建真搞成了玩
• • 2.亲密无间的团队始于积极非正式沟通