课程概览
银行竞争日益激烈，行业内卷程度不断加剧。
面对宏观经济的不确定性及自身营收和利润的双重考核压力，提高经营质效迫在眉睫。
好的管理能让业绩产出事半功倍，KPI呈现惊喜连连，进而获得上级认同、同级诚服、下级拥护，这是每一名银行管理人员所应追求的目标。
本节课程强烈倡导“领导力不是一种与生俱来的才能或人性，而是一种可以后天通过不断学习得以提升的技术”这一核心理念，通过九大维度的深度解读，阐释如何打造银行高绩效团队。
通过对新时代领导力的重新定义，阐述如何在日常情境中施加影响、激励别人。
学习目标
成为洞察行员的高手
成为上传下达的专家
成为行员调配合理使用的行家里手
成为行员成长之路的好老师
成为精英团队的领航家
收获绩效提升的行动指南
掌握即兴沟通的超实用技能
课程大纲
一、 领导者 必备特质
- 1.1自我察觉
- 1.2自我管理
- 1.3同理心
- 1.4.社交技能
二、通过观察了解成员的真正强项
- 2.1积极接收信号
- 2.2因才施用
- 2.3了解行员的“1”
- 2.4了解行员擅长的交流方式
- 2.5针对异样及时询问
- 2.6区分杂谈和自由讨论
- 2.7通过困境中的表现看清行员的本质
- 2.8翻译行员的自我评价
三、传话入心
- 3.1领导是通过说话成为领导的
- 3.2新上任领导必须重视“预言”
- 3.3把想说的话翻译为行员“想听的话”
- 3.4运用简单易懂的“类推”
- 3.5领导无论何时不能“叫苦”
- 3.6针对迷失行员的两个发问
- 3.7通过“发言笔记”培养信任
3.8会议室的妙用及会议氛围的营造
思考互动：你的支行/部门如何开晨夕会？
四、适材适所
- 4.1无视行员是否投缘
- 4.2以“能力匹配度”而非个人意愿来决定分工
- 4.3“东拼西凑=多样性”的思维模式
- 4.4三步消除团队内部的“温度差”
- 4.5事先定好“决策方式”
- 4.6用好年轻行员
- 4.7赢得资深行员
五、促使行员全情投入
- 5.1从微不足道的成功体验起步
- 5.2在前进中时刻保持思考
- 5.3通过布置“作业”提高行员的主人翁意识
- 5.4分派给行员“跳一跳就能够得着”的任务
- 5.5“律动”互补
- 5.6树立“假想敌”
5.7注重团队的具体表现形式
思考互动：以具体形式呈现你的团队
六、培养行员并领导他们走向胜利
- 6.1解读行员的潜力值
- 6.2不要期待“全能人才”
- 6.3从“成长”而非“能力”的角度表场下属
- 6.4“传闻式的表场”价值连城
- 6.5以“提拔”的名义传达行员调动信息
- 6.6必须告知行员“批评的理由”
- 6.7对“抗压能力差的人”要先扬后抑
- 6.8批评之后要善于发现并表扬成员的“进步点”
- 6.9故意制造紧急状况
- 6.10依靠“对症下药”的方法无法培养行员
七、破局并重建
- 7.1寻找“有百分百胜算的比赛”
- 7.2投入到细微的“变化”之中
- 7.3将支点放在“成长的征兆”上
- 7.4走到团队外面
- 7.5定期用“俯瞰”的视角观察
- 7.6正确对待离职员工
7.7注重团队活动
思考互动：精心策划一次团队活动
八、注重自身成长
- 8.1专业储备
- 8.2了解“自己的局限性”
- 8.3团队的胜利=自身的成长
- 8.4考虑问题应做乘法
- 8.5问问自己“为了什么而分派任务”
- 8.6向上管理
- 8.7录用新行员如同恋爱
- 8.8尝试接纳不合群的成员
- 8.9以领导的领导为目标
- 8.10不安排比赛的训练毫无意义
九、时刻展现领导力
- 9.1领导者讲话脚本
- 9.2各种场合的即兴讲话脚本
- 9.3即兴讲话技巧
- 9.4发现你的声音
9.5注意肢体语言
思考互动：来一次特定情境下的即兴表达