课程概览
我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。
——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）
就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。
21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导人。
——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔·戈曼（Daniel Goleman）
学习目标
觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。
知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；
沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。
学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；
提升：培养管理者情商，探索情商形成的关键、提升的途径以及对 企业经营 的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。
课程大纲
开场破冰：兵戈游戏：热身、放松、相互认识、看到自我模式和他人不被人知的另一面
管理者的领导情商提升
- 1、 管理能力与团队能力关系--用情感领导和管理团队
2、管理者领导力的六项修炼--高效领导的情感能力
学习力、教导力、决断力、推动力、影响力、组织力
一、认识情商 EQ
1、调动情绪就可以调动一切
EQ(情绪商数) 是什么？
EQ vs. IQ
EQ的定义及其重要性
EQ高手的五大特征
- 2、管理者的情商与风格
3、我的内在与世界
自我认知测试互动-----五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。
集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。
瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。
也可以最为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。
二、了解自我
- 1、自我价值观
- 2、自我信念
- 3、情绪人格地图
三、管理自我：激发积极情绪
1、情绪ABC
保护自己的自动化防御机制
情绪的处理
感恩情绪
冥想：认知自我的情绪
- 2、情绪公式：情绪度的等级及应用
3、重塑积极心态
自我认知的改变
积极正向的十二条假设
角色认知
约、哈里窗的应用
互动体验：价值观拍卖
四、识别他人的情绪
- 1、认识他人情绪（辨识情绪表情）
- 2、善于捕捉“弦外之音:情绪”
3、人格与情绪模式
互动游戏：心灵魔法
五、影响他人：情商造就领导力
1、影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
提升影响力的6方面
2、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
心理深层沟通技法
理解层次的作用
沙盘互动：全脑沟通的六个框架和六种力量
互动体验：小组练习，不同层次的赞美和批评技巧
高EQ的倾听技巧冲突处理的秘诀
六、 领导者 的个性决定你的领导风格
五种不同的领导风格
九种不同性格的领导情商
团队角色的平衡
不同性格人的沟通方法
七、引领组织--高情商团队
1、 引领团队就是价值观的管理
模型：辨识，理解和管理
- 1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区
了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合
创造自己的行动计划
重视团队情感 提升团队情商
从现实到愿景：团队活力与生命力
领导情商：持续变革的力量
团队协作的五大障碍
课程总结：圣诞树模型总结重点 应用