课程概览
在市场竞争日益激烈、经营环境日益复杂的背景下，企业对经理人的管理能力提出了更高的要求。
企业发展赢在中层，几乎所有成功企业都有一支训练有素的经理队伍在支撑；
几乎所有绩效不彰的企业都存在着中层断层的问题；
MTP（Management Training Program）源自美国，是研究机构与著名企业合作，为提高企业中高层管理者的管理技能而开发的训练课程。
MTP训练针对最精华的实战性管理技能，对于管理者管理能力的发展切实有效，因而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。
MTP发展至今日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
如何才能让经理们成为企业发展真正的中坚力量？
如何才能让经理们成为凝聚团队使众人行的 领导者 ？
如何才能让经理们成为驾驭工作达成目标的管理专才？
本课程通过“角色定位、如何管人、如何理事、领导提升”四个模块，全面提升企业中层的管理技能有效促进管理才能发展，为企业打造“道术合一、内外兼修”的卓越管理人才。
学习目标
了解管理者之角色职责，树立正确的职业观念、态度和意识；
了解组织运作中应遵循的原则，有效提升组织的管理效能；
掌握计划、执行与控制的方法工具，提升有效达成组织目标的能力；
掌握有效解决问题的能力，培养主动发现问题的意识及寻求突破的职业习惯；
认知培育人才的重要意义，掌握工作中有效指导下属的方法与技巧；
认知沟通的重要性，掌握建立组织内无障碍的沟通环境及沟通的技巧；
认知人是管理的关键因素，掌握洞悉人性、聚拢人心、激励部属、提振士气的技能。
建立自我领导特质，灵活应用领导者情景领导风格，成为具有影响魅力的领导者；
课程大纲
第一章 角色与管理原则
第一节 中层经理的角色
一、中层经理的困惑
1、中间经理-艰、煎、坚、兼、奸？
业绩差、人心散---手忙脚乱！
上司批、下属怨---左右为难！
二、困惑背后的道与术
- 1、经理之道---职业理念与态度
- 2、经理之术---管理技能与情商
三、中层经理的角色
1、中层经理的角色错位
民意代表、小国之君
- 2、讨论-你心中期待的上司与部属？
3、中层经理的三维角色
对上司、对平级、对下属
四、中层经理的四个维度的功能
远期、近期、对人、对事
第二节 管理与组织效能
一、从企业本质的角度看管理
- 1、企业存在的目的与意义；
- 2、管理与管理内涵；
- 3、什么是好的管理
二、组织与组织
- 1、组织与组织构成的要素；
- 2、理解组织效能的涵义。
三、有效发挥组织效能的要点
1、主动协调沟通
协调沟通的意义及内涵
2、职务认知
工作认同感及职责背后的意义
3、授权与定责
授权的好处、障碍与方法
第二章 工作管理
第三节 计划与执行
一、PDCA管理循环与计划的重要性
- 1、认识PDCA循环
- 2、计划的涵义及重要性
- 3、不做计划的原因
二、拟订计划的原则与方法
- 1、目标明确（SMART原则）
- 2、掌握并分析数据（5W2H工具）
- 3、拟订具体方案（WBS方法）
- 4、计划评估的4个原则
三、工作分派应考量的原则
- 1、对执行者的考量
- 2、对任务的考量
- 3、对组织层面的考量
四、工作有效执行的要义：
- 1、要什么--明确结果
- 2、谁来做--锁定责任
- 3、谁检查--跟进纠偏
第四节 控制与问题处理
一、控制的本质与原则
- 1、控制与控制的本质
- 2、控制的原则
二、控制方法--工作监督
- 1、工作监督的意义
- 2、工作跟进的方法与工具
- 3、工作监督时应有的态度
三、如何发现问题解决问题
- 1、何谓问题？
- 2、面对问题的态度与认知
- 3、克服发现问题的障碍；
- 4、解决问题的七步法
四、如何培育问题意识
- 1、培育部属的问题意识
- 2、提升自己的问题意识
第三章 人员管理
第五节 部属培育与指导
一、培育的意义—水涨船高
- 1、培育的重要意义
- 2、培育部属的障碍与误区
二、人才培育的途径与方式
- 1、人员培育的途径—OJT、OFFJT、SD
2、人员培训育的方式
机会、激励、授权、参与
三、掌握培育的要点
- 1、冰山理论：知识、技能和态度
- 2、有效培育的关键因素
四、工作指导的方法
- 1、信息接受的“梯形”图
- 2、OJT工作四步指导法
- 3、培训需求、计划与效果评估
第六节 组织沟通与协调
一、沟通渠道与沟通障碍
- 1、沟通管道与管理沟通的功能
- 2、来自上下级的障碍
- 3、如何克服沟通的障碍
二、沟通时应掌握的原则与技巧
- 1、企业内沟通的准则
- 2、沟通中的表达技巧
- 3、沟通中的倾听艺术
三、组织内的多向沟通
- 1、向上沟通的原则方法
- 2、向下沟通的原则方法
- 3、平行沟通的原则方法
四、因人而异的沟通风格
- 1、随和型的沟通策略
- 2、表现型性格沟通策略
- 3、分析型性格沟通策略
- 4、力量型性格沟通策略
第七节 驾驭人性的激励
一、人性与动机
- 1、人性假设：X理论、Y理论
- 2、透视行为动机与激励
- 3、改善员工行为的三步路径
- 4、培养员工正确态度的方法
二、有效激励员工的方法
- 1、员工在工作中的期望
- 2、日常有效激励下属的方法
- 3、责备与赞美的技巧
三、激励的四项原则
- 1、原则一：公平原则
- 2、原则二：刚性原则
- 3、原则三：及时原则
- 4、原则四：清晰原则
四、激励理论的应用
- 1、需求层次理论的启示与应用
- 2、双因素激励理论的启示与应用
- 3、因人而异—洞悉下属的激励基因
第四章 领导力修炼
第八节 从管理迈向领导
一、认识领导力
- 1、领导力的意义
- 2、管理VS领导
- 3、影响力的来源
二、领导者特质
讨论:描述你心目中领导者的特质
- 1、领导者三心：包容、无私、积极
- 2、将之五德: 智,信,仁,勇,严
三、因情境而异的领导风格
- 1、指挥式领导的情境应用
- 2、教导式领导的情境应用
- 3、协助式领导的情境应用
- 4、授权式领导的情境应用
四、卓越之路--经理人职业发展：
自知—自我剖析
立愿—职业信念
行动—践行反省