课程概览
在西方发达国家，从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。
随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是管理人员更好从事工作的基础培训。
心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。
伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。
需求是人的行动动力。
要对下属做好管理工作，就需要不断的了解其需求，从而更好应用有效的方法去沟通和激励。
更为重要的是我们每一位 领导者 首先要了解自己的模式，正确认知自我，定位准确，找到自己的优势和不足，才可以更好的改善提升。
本课程将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用普通心理学、NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、）旨在通过理论性的讲述+案例分析+方法介绍+一系列互动心理游戏与训练，帮助学员养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。
学习目标
帮助学员掌握了解人的心理活动规律
自我认知—认识自我的人格模式、提升内在的力量
提升管理者的情商管理能力
了解成人的学习心理，改善培训方法
帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧
读心有术---招聘中准确识人能力的提升
学习不同员工的心理激励技巧
课程大纲
课程导入：暖场 宾戈游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。
一、心理学以及心理学应用的基本知识
1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律
人类心理活动包括哪些核心组成
心理学家对人类心理的定义
人类心理包括哪些层面和要素
了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
心理防御机制的概念
为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的
心理需求层次论与自我认识的作用
课堂互动：心理解读
你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。
集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。
瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。
也可以最为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。
二、管理者的情商
1、情商的意义
- 1)情商五个方面
- 2)情商领导力
- 3)瞬间情绪与常态情绪
- 4)情绪度--生命力的表现形式
- 5)辅导技术：情绪同频技术
2、管理者如何提高情商水平
- 1)大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功
- 2)凡事从正面和积极面来考虑和对待
- 3)领导者如何提升人格魅力
3、现代职场员工常见心理现象
- 1)职场压力
- 2)职业倦怠
- 3)情感、婚姻及亲子
- 4)工作与生活平衡
- 5)危机事件
4、员工心理援助管理（EAP）系统的设计
- 1)目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题
- 2)员工心理援助管理（EAP）系统设计的关键技巧
三、成人学习心理与培训技术应用
- 1.学习的过程
- 2.学习的三大限制
- 3.学习的心理学三个心理学理论
- 4.帮助成人学习的六大策略
- 5.成人学习的四大关键原则
- 6.培训技术的改善
四、招聘面试神器——九型人格技术
- 1、应用九型人格对自我的探索，
- 2、不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象
- 3、发现自己的优势和不足，改善自我情绪，
- 4、通过外在特征解读内在心理
5、相由心生：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
- 1)分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。
九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式
核心价值观
注意力焦点
情绪反应
行为习惯
表面特征
基本欲望与恐惧
（行为动机与防御机制）
- 2)三个智慧中心
不同性格类型间的冲突
各种风格间的相互配合和冲突
沟通和团队合作
工作当中的人岗匹配原则
招聘面试中的相面术
五、基于心理学的管理技巧
1.NLP管理教练及深层沟通激励技巧
- 1）大脑的沟通模式
- 2）有效沟通的前提：
沟通的意义决定于对方的反应
一个人不可能改变另一个人
可以直接谈的不要经过第三者
- 3）沟通的两种方式
语言的沟通
肢体语言
- 4）系统和理解层次
系统性在不同人群与场合的应用
大脑处理事情的逻辑层面：理解层次
- 5）三个内感官：视觉、听觉、感受
- 6）疏导技巧训练：幸福人生之轮
- 7）破框法---改变心态和思维的有力武器
- 8）语言模式----语言的力量，强大的激励
- 9）回应技巧
- 10）语言归类法。
上堆、下切、平推
2.行为背后的心理活动察行观止-----一眼看透人心 讲解案例、视频加练习
- 1)肢体语言----举手投足的玄机
- 2)体态语言----无声世界的暗语
- 3)目光语言----心灵窗户内部的精彩
- 4)服饰语言-----让我的装扮告诉你
- 5)空间语言---我的地盘我做主
- 6)勿入他人的秘密花园
不愿意被打扰的私人空间
空间感中隐藏的人文背景
座次位置
六、管理中的心理学十大定律
分别阐述和用案例讲解心理学在管理激励中十个心理学定律的应用。
心理学理论与技巧在员工激励中的运用 可选
1、心理学中的激励理论
- 1）动机激发理论
- 2）管理中的惩罚与奖励理论
- 3）需要理论
- 4） 过程激励理论
- 5）中国式激励理论
- 6)管理中的挫折和冲突管理
- 2、员工激励中的心理学技巧
3、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
- 1）职业生涯管理的实际效果分析
- 2）职业生涯管理模型
- 3） 围绕老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答