学习目标
- 1.了解常见销售心理学知识；
- 2.掌握销售心理与行为分析；
- 3.抓住客户心理需求和心理；
- 4.把握客户的个性模式分类与沟通；
- 5.熟悉情境与消费者购买行为。
课程大纲
一、客户心理常识分析
- 1.性格分析
- 2.性别分析
- 3.年龄分析
- 4.职业分析
- 5.地域分析
- 6.购物态度分析
二、客户购买七大心理
- 1.求廉心理
- 2.求实心理
- 3.求新心理
- 4.求名心理
- 5.求美心理
- 6.求知心理
- 7.求特心理
三、客户购买心理决策模式
- 1.引发注意及要点
- 2.产生兴趣及要点
- 3.产生需求及要点
- 4.产生偏好及要点
- 5.确定需求及要点
- 6.产生冲动及要点
- 7.决策定位及要点
- 8.后悔模式及要点
- 9.持续购买及要点
- 10. 中止购买及要点
四、八种顾客购买行为分析
- 1.习惯性
- 2.理智型
- 3.冲动型
- 4.情感型
- 5.从众型
- 6.攀比型
- 7.炫耀型
- 8.方便型
五、客户 销售策略
- 1.销售基本流程
- 2.销售关键环节
- 3.激发客户需求策略
- 4.发挥说服力策略
- 5.产品呈现策略
6.柔性成交策略
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。