学习目标
问题的分析与解决课程收益
- 1. 将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；
- 2. 在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；
- 3. 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；
- 4. 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。
课程大纲
问题的分析与解决课纲
第一讲 工作的本质是解决问题
- 1.问题定义
- 1.1问题从哪里来
- 1.2问题的类型
- 1.3问题的三个层次
1.4产生问题的原因分析
案例：苦恼的教授
- 2.工作就是解决问题的过程
- 3.没有问题才是最大的问题
- 4.让问题到此为止
- 5.研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？
第二讲 解决问题先动脑后动手
- 1.没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人
- 1.1 解决问题的原则
- 1.2 解决问题的维度
- 1.3 解决问题的关键
- 2.失败的问题解决归因
- 2.1三种思维定势
- 3.建立解决问题的体系
- 3.1解决问题的整体图
- 3.2找到产生问题根本原因的逻辑思路
- 3.3如何将问题具体化
- 4.问题分析与解决常用工具介绍
- 5.结合实际案例现场演练
第三讲 系统思维方式学习运用
- 1.什么是系统思维？
- 1.1脑科学相关知识
- 1.2系统思维是一种高级的思维方式
- 2.第三种选择理论
- 2.1看到自己
- 2.2我看到你
- 2.3我找到你
- 2.4我和你协同
- 3.问题分析与解决常用系统思维工具介绍
- 3.1头脑风暴
- 3.2思维导图
- 3.3世界咖啡
- 3.4引导工具
- 3.5团队共创
- 4.情境沙盘模拟演练
第四讲 问题分析解决相关能力
- 1.高效沟通技术
- 2.计划、组织与协调
- 3.教练与引导技术
- 4.选择与决策技术
- 5.预防及应变措施