课程概览
帮助企业各级HR管理者了解互联网思维对 人力资源管理 理念和管理模式产生的重大影响和如何迎合互联网时代的发展，以互联网思维模式改善和提高HR的专业化素质和客户服务水平（指内部客户）。
包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。
北京大学经济管理学院常年特邀讲师
曾任香港凯声公司北京办事处首席代表
清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程特邀讲师
清华HR高级研修班特邀讲师
上海外商投资企业协会常年顾问
崔翔，籍贯山东莱阳，1976-1981在北空服役，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。
1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。
回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理职务，历任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等，在长期的管理工作实践中积累了大量的 人力资源管理 的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业人力资源管理体系和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。
自1999年以来，崔博士还为数十家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。
课程大纲
第一单元、互联网思维产生的时代背景
- 1.互联网思维的定义
- 2.互联网思维的意义
3.互联网思维的认识误区
- • 神秘化、万能化、贬低化
- • 拘泥于商业领域，弱化对社会的影响
- • 忽视人的作用和价值
第二单元、互联网思维的内涵
- 1.互联网技术的发展特征
- 2.互联网媒介和传播属性
- 3.互联网平台的行为习惯和价值取向
- 4.企业基于互联网的运营模式
- 5.互联网深度运用形成的高超能力（例如大数据分析）
- 6.互联网与人脑的相互沟通形成的群体思维
第三单元、互联网思维的特征
- 1.平视
- 2.互动
- 3.多元
- 4.体验
- 5.开放
- 6.个性
- 7.痛点
- 8.尖叫点
- 9.引爆点
- 10.碎片化
第四单元、互联网思维对HR管理的启示
- 1.多元共生更需要核心价值观的引领
- 2.平等相待才会赢得尊重
- 3.互动沟通才能获得理解
- 4.尊重个性才能提供有针对性的服务
- 5.参与体验是更深入的贴近
6.互联网思维下HR管理应强化的几个意识
- • 导向意识
- • 效果意识
- • 第一时间意识
- • 诚信意识
- • 创新意识
第五单元、互联网思维下HR管理理念的改变
- 1.岗位人才来源：由攫取到培养
- 2.岗位升迁途径：由外求到内升
- 3.岗位人员招聘：由老手到新手
- 4.岗位管理领域：由工作到家庭
- 5.岗位用人理念：由能力到人品
- 6.岗位管理观念：由开源到节流
- 7.岗位绩效考核：由表面到本质
- 8.岗位职责特征：由宏观到细节
- 9.岗位设置理念：由成本到人本
第六单元、互联网思维下HR管理的变化
- 1.岗位设置的转变
- 2.岗位描述的转变
- 3.岗位角色的转变
- 4.岗位环境的转变
- 5.岗位职责的转变
- 6.岗位特征的转变
- 7.岗位目标的转变
- 8.岗位技术的转变
- 9.岗位名称的转变
- 10.岗位能力的转变
- 11.岗位资质的转变
第七单元、互联网思维下HR管理模式的创新
- 1.以客户为中心，创造极致体验，深入到内心满足客户
- 2.精准把握客户心理，深入挖掘客户内在需求与喜好，将与客户互动、整合发挥到极致
3.HR管理创新的思路
- • 策略为纲
- • 创意为王
- • 系统致胜
- • 用户思维
- • 社群行为
- • 服务为本
- • 互动沟通
- • 善用数据
课堂案例讨论