电力班组长培训培训课程大纲

课程概览

学习目标

• • 1、了解班组长的职业定位
  • 2、掌握作为班组长应该掌握的基本管理工具
  • 3、班组长的安全风险管理
  • 4、班组长解决问题的能力
  • 5、班组长授权管理
  • 6、6S现场管理
  • 7、设备管理
  • 8、班组长的沟通技巧

课程大纲

• 第一单元 班组长角色和胜任能力认知

  1供电企业管理现状分析

• • 1、和谐、创新成为时代的主题
• • 2、监管力度进一步强化
• • 3、客户的维权意识进一步加强

• 4、管理的要求越来越细、越来越严格

  1班组长角色境界

• • 1、班组长---从业务精英转变为管理精英
• • 2、班组长---走向将军的第一个台阶

• 3、班组长---战略的最终实施着

  1班组长角色认知

• • 1、企业需要怎样的班组长
• • 2、企业班组管理的主要内容
• • 3、领导与班员对班组长的期望
• • 4、班组长在企业中的地位
• • 5、5种类型班组长分析
• • 6、供电系统班组长职业素养
• • 7、班组长日常管理容易犯的失误

• 第二单元 班组长常用管理工具

  1时间管理

• • 1、时间的重要性
• • 2、时间黑洞
• • 3、寻找高效时间段

• 4、工作日志的撰写

  1目标管理

• • 1、目标制定的SMART原则
• • 2、目标的设定技巧
• • 3、目标所设定务实
• • 4、上级目标到下级目标的分解

• 5、目标的书面化

  1解决问题能力

• • 1、发现问题的慧眼
• • 2、解决问题的办法

• 第三单元 沟通技巧

  1沟通基础知识

• • 1、沟通一定是双向的
• • 2、沟通一定是互动的
• • 3、沟通一定是要有结果的

• 4、有效沟通的误区

  1沟通基本技巧

• • 1、笑---如沐春风
• • 2、看—内心世界
• • 3、听—弦外之音

• 4、说—循序诱导

  1向上沟通

• • 1、给老板选择题，让老板履行自己的权利
• • 2、学会书面沟通
• • 3、换位思考进行沟通

• 4、学会解读指令

  1平级沟通

• • 1、平等对话的原则
• • 2、岗位职责依据的原则
• • 3、和平共处
• • 4、多说行内话
• • 5、中国式沟通

• 6、全力提升自己的EQ

  1向下沟通

• • 1、如何下属沟通
• • 2、言必行，行必果
• • 3、刚柔并进的管理模式
• • 4、公平，公正很关键

• 5、真实感受员工工作环境，心态

  THE END