课程概览
企业经理以下、操作员工以上的基层管理群体，包括：线长、班组长、工位长、主管、
主任、店长等。
通过本次的学习，使学员能够：
真正理解心态的基本概念，理解不同心态的形成原因；
树立正确的职场阳光心态，掌握 情绪管理 的方法；
理解职业素养的核心要素，形成对职业素养正确认知；
能够反思并正确践行企业价值观倡导的正向行为。
张丽丽简介
课程大纲
一、心态的基本认知
视频导入：人生不设限
何为“心态”？
互动活动：心态测试
心态的两大类型
积极心态及特征
消极心态及特征
为何“心态”会不同？
认知的形成
思维的不同
二、塑造阳光心态
职场人应具备的五种阳光心态
阳光心态的外在行为
互动活动：你心目中好领导/同事图鉴
如何塑造阳光心态
情绪管理与刺激反应过程
埃利斯理性情绪疗法
情境训练：当坏情绪扑面而来
职场中最理想的心态状态
三、职业素养认知与思维
视频导入：危难时刻
何为“职业素养”
职业素养的三大核心
职业道德思想
职业知识技能
职业行为习惯
职业素养的冰山模型
理解企业价值观
反思践行企业价值观的正向行为
互动活动：行为红绿灯